天然气企业安检技术员胜任模型培训课件.ppt

安检技术员胜任模型 安检评价中技术员分数汇总 具体表现 * 服务规范 作业规范 专业性 1 气密测试 2 表前阙内漏测试 3 灶前阙内漏测试 4 静压测试 5 动压测试 6 灶具安全熄火装置 7 灶具、燃气表、热水器检测 8 燃烧余气 -没有出示工作证 -没有穿鞋套、使用垫布 -过度服务 -宣传安全时标准使用不准确 -隐患解释不恰当，一知半解 部分作业不到位 9 工单填写不完整、不准确 胜任模型目的 胜任模型 胜任模型第一步---培训 * 基础培训 新员工的定义 * 申请人从未在××燃气从事安装或维修工作。 离开客户服务技术工作超过一年。 在××培训学院的安检培训考核中不合格。 新员工的培训 * 现有培训 员工职业安全培训 ××××培训学院举办的安检培训课程 加强培训 “师傅带徒弟”跟班实习最少一个月，参与安检工作。 隐患认识及处理。 与客户沟通的技巧。 持证上岗 * 安检技术员需取得××培训学院颁发的“安检上岗证”； 及当地燃气主管部门要求的资质证； 胜任模型第二步---考核 * 按标准工作流程，20-30分钟/户，工作量15-17户.人/天，工作8.5小时/天。 安检现场技术员评价标准 * 定期重温和技能发展 每年至少一次重温课程，且累计不少于8小时，并考核； 不定期分析事故案例的原因，并结合当地隐患类型进行分析； 举行实操比wu，增加动