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精品文档 精品文档 PAGE PAGE 3 / 5 出租汽车承诺书 本人谨重承诺：严格按照下列承诺内容开展出租汽车客 运经营活动，如有违反，自愿接受道路运输管理机构及服务 企业的依法、依规处理。 一、自觉遵守相关法律、法规、规章以及其它有法律约 束力的规范性文件，服从管理部门及服务企业的管理，做到持证上岗。为乘客提供安全及时、方便、舒适、周到的运输服务。 二、每日出车前、收车后在交接-班时应对车辆安全状 况和服务设施进行检查，确保车辆技术状况符合规定的标准，车内设施、设备齐全有效。 三、随时保持车内卫生清洁，无异味，后箱内无杂物。 车身外观整洁美观，无脏物、无严重锈斑和脱膝；前后车辆牌照号整洁、清晰；车门、车窗开闭自如、锁止可靠，玻璃齐全明净。 四、在营运服务过程中做到衣帽整洁，仪容端庄，对旅 客热情礼貌，说话和气，举止庄重，服务周到。 五、在工作时尽量讲普通话，使用十字文明语言（请、 您好、对不起、谢谢、再见），做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、微笑服务。 六、熟悉和掌握本省、本市、本县（区）的地理人文环 境状况，熟悉本地的道路、街巷及通往外地公路线路情况； 熟知本地的宾馆、医院等公共场所和党政机关办公地点。七、按乘客要求使用空调和音响设备，在车辆行驶时不 拔打和接听手机，不吸烟，不做与工作无关的事情。 八、遵守交通规则，上、下客时按规定停车；按乘客要 求的路线行驶。乘客未提要求的，应选择最短的路线行驶； 如因故需绕道行驶的，应如实向乘客说明情况，做到不无故拒载乘客，不途中甩客，不无故绕道。 九、按规定使用计价器，按计价器显示的数额收取车费， 使用税务部门规定的统一专用发票，不擅自调校计价器和里程表。 十、发现乘客遗留在车上的行李物品等，应当设法归还 或及时上交所属出租汽车经营企业。 十一、服从公司管理，按时参加公司组织的安全学习会 议和培训教育，不得无故缺席和委托他人参加。 出租汽车安全营运服务质量承诺书 65 南京来得利出租汽车有限公司与营运承包驾驶员签订 “出租汽车安全营运服务质量承诺书”.内容如下： 一、安全服务： 1、为确保安全服务质量持续提高和双方权利的实现， 双方对安全服务质量保证相关事宜作如下约定 驾驶员违反交通法规、不按交通信号灯行驶而被曝光三次，罚款壹佰元，并作出书面检查并在安全学习会上 宣读；被曝光三次及以上，罚款伍佰元，参加安全学习并停 运壹天；不系安全带的，罚款壹佰元，并作出书面检查。 驾驶员不参加治安学习的，公司对其口头警告并 收回服务证。 2、交通事故出险率和赔付金额是保险公司给下一年度参保车辆保费高低的依据。根据保险公司规定，特对交通事 故出险率和赔付金额做以下规定： 每车每年度出险不超过二次，赔付金额不超过叁 仟元。 出险二次以上或赔付金额超过叁仟元，下一年度 保费上涨部分由驾驶员 本人承担。 出险率或赔付金额超过保险公司规定（年出险二 次以上或赔付金额超过 叁仟元）的车辆，影响到公司集体车辆下一年度的续保 费，公司视情节给予其额外伍仟到伍万元的罚款。 二、特别约定 1、副驾的五项社会保险由主驾负责监督办理，同时负 责连带责任。 2、副驾的五项社会保险费用由主驾每月代收代交。 3、副驾交安全运营服务质量保证金壹万元（人民币）。 三、营运服务质量管理 为保证营运服务质量，提高乙方乘载率和收益，双方约 定，乙方在营运服务中接受甲方的以下管理： 1、有拒载、绕道、站外带客的，公司对其罚款伍佰元 参加培训停运三天。 2、车容、车貌不规范、不整洁的罚款壹佰元。 3、不按规定使用计价器的，拒绝乘客刷卡的，罚款伍 佰元，扣车并停运三天。 4、不使用文明礼貌用语的，罚款壹佰元。 5、开车打电话、抽烟的，罚款壹佰元。 6、利用车辆进行违法犯罪活动的、不遵守法律、法规及各项规章制度，给甲方造成恶劣影响的，终止承包合同并 扣除全部服务质量保证金。 7、不服从管理、拒绝接受各项违纪处罚的、态度蛮横造成恶劣影响的，终止承包合同，并扣除全部服务质量保证 金。 8、恶意作弄、殴打乘客造成严重不良后果的，终止承 包合同，并扣除全部服务质量保证金。 9、拾到乘客遗失车内物品不交，造成广泛消极影响的， 终止承包合同，并扣除全部服务质量保证金。 10、在一个考核年度内因投诉、违章而造成公司年度考 核指标超过%，从而导致公司所有营运车辆承担 5000 元/辆的罚款，该罚款的全部费用共计五十六辆，即贰拾捌万元整 由当事人全额承担，并扣除全部服务质量保证金。不服从者 公司将起诉至法院。 11、根据驾驶员记分考核办法，凡记分达到 14 分双方即终止合同并扣除服务质量保证金。 四、在一年内，出租汽车按以上条例无安全违约、违纪 处罚的，公司将给予适当的奖励。 本承诺书以上条款，承诺人认可。 承 诺 人 ： 年 月 日