销售部年终总结.docxVIP

销售部年终总结 一、首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工 作，拓展了自己的市场。把酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作计划认真的落实每一项，销售部的工作重点放在商务散客和会议团队的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，我们加大商务和度假客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户。比如旅游淡季，我们把地接团队较好的旅行社认真的回访与沟通，为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，在巩固老客户的同时也在不断的开发新客户。 随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络 公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与n家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解我们酒店，比如艺龙网、同程网、悠游网、旅游互联等几家网络公司。 对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接 待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。 酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络 进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了