天然气企业客户服务工作重点汇报课件.ppt

 天然气企业客户服务工作重点 * 厚积薄发 领航远翔 公司客户服务部职责分工 ××燃气有限公司总经理 ×× 客户服务技术标准及质量控制 客户服务总监 ×× 客户关系管理 客户关系总监 ×× 客户服务营运 客户服务支援总监—营运支持 ×× 高级副总裁 ×× 副总裁 ×× 客户服务技术标准及质量控制 DM12及技术质量标准的编制、修订、宣贯； 集团客户服务技术策划及地上燃气设计、施工优化； 客户服务技术培训的协同推进； 行业技术标准参编及交流； 新技术、新产品、新工艺应用、推广； 地上燃气产品品质控制； HKCG协同； 人体骨骼通过关节、肌肉、韧带等组织连成一个整体，对身体起支撑作用。骨骼提供运动必须的支撑，使组织完成人体正常运动。 骨 骼 客户服务营运 客户安全KPI管理及JV客户安全服务水平提升； 企业安检现场审核及服务水平评价； 区域JV交流及营运支援； 客户安全数据收集及分析； 肌肉牵动骨骼犹如杠杆的作用，是人体完成运动、协调运动、控制运动的重要组织。为运动提供动力和力量。 肌 肉 客户服务信息化 制定集团客户服务信息发展规划 JV客户中心、热线标准化、规范化；协助TCIS建设及应用 全国集中数据应用平台、集中热线系统及统一热线号码的可行性研究； 客户服务信息新技术在客户端的应用 神经系统具有重要的功能，是人体内起主导作用的系统。一方面它控制与调