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第一章 绪论 18、（ A? ）是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。 A．技术技能? ? ? B．概念技能 C．人际技能? ? ? ? D．管理技能 19、概念技能是指综观全局、洞察（ B? ）相互影响的复杂性的能力，具体包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力、确定和协调各方面关系的能力、权衡不同方案优劣和内在风险的能力、认清为什么要做某事的能力等。 A．人员与组织 B．组织与环境 C．产品与客户? ? ? ? D．战略与策略 20、人际技能是指与处理（? B? ）有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。 A．人际关系? B．人事关系 C．人物关系? ? ? ? ? D．人职关系 21、当校长在毕业典礼上颁发毕业文凭，或工厂领班带一群高中学生参观工厂时，他所都在扮演（? A ）的角色。 A．挂名首脑? ? B．领导者 C．监督者? ? ? ? ? D．联络者 22、所有的管理者都具有（? B? ）的角色，包括雇用、培训、激励、惩戒雇员。 A．信息传递? B．领导者 C．企业家? ? ? ? ? D．人际关系 23、销售经理从人事经理那里获得信息，属于内部联络关系；通过市场营销协会与其他公司的销售执行经理接触，就是外部联络关系。此时销售经理扮演的是（? D? ）。 A．领导者? ? ? ? ? B．企业家 C．监督者? D．联络者 25、人际关系角色指所有的管理者都要履行礼仪和（? C）的义务。 A．代表性? ? ? ? B．法定性? C．象征性? ? ? ? D．志愿性 26、信息传递角色指所有的管理者在某种程度上，都从外部的组织或机构（ A）信息。 A．接受和收集? B．接受或收集 C．接受或传播? ? D．接受与传播 27、通过阅读杂志和与他人谈话来了解公众兴趣的变化、竞争对手可能的打算等，属于（D? ）角色。 A．领导者? ? ? ? B．人际关系 C．联络者 D．监听者 28、管理者还起着向组织成员传递信息的通道的作用，即扮演着（? D ）的角色。 A．监听者? ? ? ? B．联络者? ? ? ? C．发言人 D．传播者 29、当他们代表组织向外界表态时，管理者是在扮演(? C? )的角色。 A．监听者? ? ? ? B．联络者 C．发言人? ? ? ? D．传播者 30、提出那些将改进组织发展战略的人属于（ A ）。 A．企业家? ? ? ? B．联络者? ? ? ? C．发言人? ? ? ? D．传播者 32、作为(? B)，管理者负有分配人力、物质和金融资源的责任。 A．企业家? B．资源分配者? ? ? C．领导者? ? ? ? ? D．传播者 34、当管理者为了自已组织的利益与其他团体议价和商定成交条件时，是在扮演（D）的角色。 A．企业家? ? ? ? ? B．资源分配者? ? ? C．领导者 D．谈判者 35、负责同他所领导的组织内外无数个个人和团体维持关系，建立和发展一种特别的联系网络，将组织与环境联结起来的角色是（A? ）。 A．监听者? ? ? ? B．联络者? ? ? ? ? C．发言人? ? ? ? D．传播者 36、当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动就是在扮演（? D）的角色。 A．企业家? ? ? ? B．资源分配者? ? ? C．领导者 D．混乱驾驭者 37、我们通常认为,在工作上最有（ c ）的管理者，也是在组织中提升最快的人。 A．成绩? ? ? ? ? B．关系? C．能力? ? ? ? D．魅力 38、寻求信息,使其能够了解组只内外环境的变化,找出问题和机会是（ C? ）角色。 A．监听者? ? ? ? B．联络者 C．企业家? ? ? ? D．传播者 39、美国学者弗雷德?卢森斯和他的合作者通过研究发现，成功的管理者(用在组织中晋升的速度作为标志)在对各种活动的强调重点上，（C）对成功的管理者贡献最大。 A．人格魅力? ? ? ? B．信息沟通 C．社交联络? ? ? ? D．实干业绩 40、美国学者弗雷德?卢森斯和他的合作者通过研究发现，有效的管理者（用工作成绩的数量和质量以及下级对其满意和承诺的程度作为标志）所关注的工作重点，对有效的管理者而言，（? B? ）的相对贡献最大。 A．人格魅力? B．信息沟通 C．社交联络? ? ? ? D．实干业绩 41、美国学者威廉?迪尔认为:“组织行为学是门（ A? ），研究工作组织中个人、团体和组织的行为问题。” A．应用社会科学? ? ? B．理论社会科学 C．边缘学科? ? ? ? ? D．交叉学科 42、美国学者安德鲁?J．杜布林在他的著作（? B ）中写道:“组织行为学是系统研究组织环境中所有成员的行为，以成员个人、群体、整个组织及其外部环境的相互作用所形成的行为