组织行为学考试题.docVIP

名词解释 1沟通：是指信息在传送者和接受者之间交换的过程。 2需要：是指客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态. 3群体：是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。 4凝聚力：是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。 5知觉：是指直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映。 6能力：是指直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。 7团队：是由具有相互补充的技能的人们组成的群体，团队中的成员彼此承诺为他们共同负有责任的绩效目标而努力。 8理想：是指人们在实践中形成的对未来的一种期望、一种向往。 9道德：是指一定社会调整人们之间以及个人和社会之间关系的行为规范的总和。 10组织环境：是指存在于组织之外并对组织产生一定影响作用的外部事物和现象。 11组织文化：是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为组织多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范。 12组织风气：是指组织在长期的发展过程中形成的一种带有普遍性、重复出现且相对稳定的行为心理状态。 选择题 1组织行为研究的三个基本单元：个人、群体、组织。 2价值观的两种属性：内容、强度。 3马斯洛需要理论认为：人的行动是由主导需要决定的。 4罗可奇的两种价值观：终极价值观、工具价值观。 5社会知觉的分类：对人的知觉、人际知觉、自我知觉、角色知觉。 6知觉生人、知觉熟人分别是首因效应、近因效应。 7一般来说，可以从两个层次理解能力：实际的能力、潜在的能力。 8正式权力来源于：上级的授予。 9非正式权力来源于：领导者的个人影响力。 10直线人员、职能人员对下级的作用分别是：指挥作用、参谋作用。 11企业活力六方面的内在要素：资产的增值力、产品的竞争力、市场的应变力、技术的开发力、企业的凝聚力、品牌的辐射力。其中最深层次的动力是：企业凝聚力。 12工作中的能力因素：心理能力、体制能力、实践智力、情绪智力。 13人们在群体中可以获得的需要：安全需要、情感需要、尊重和认同的需要、完成任务的需要。 14冲突的来源：沟通因素、结构因素、个体行为因素。 15人的动力系统有两部分：物质动力、精神动力。 16道德的特性：意识形态性、历史继承性、阶级性。 17、团队的类型 按照团队存在的目的和形态分为：问题解决型团队、自我管理型团队、跨职能团队。按照团队在组织中发挥的功能分为：生产/服务团队、行动/磋商团队、计划/发展团队、建议/参与团队。 18企业环境有三类：稳定的环境、变迁的环境、剧烈变化的环境。 19权利的基础：惩罚权、奖赏权、合法权、模范权、专长权。 20领导的职位权力有：惩罚权、奖赏权、合法权；个人权利：模范权、专长权。 21马克思三需要：自然的、精神的、社会的三种需要。 22人格形成的三因素：遗传因素、环境因素、情境因素。 23兴趣爱好的关系：兴趣与爱好是十分类似的心理现象，但两者也有区别。兴趣是一种认识倾向，爱好是一种活动倾向。 24组织环境中最主要的资源是：人力资源。 25组织承诺中的三个部分：对组织目标的认同和接受、渴望为组织发挥作用、维持组织成员资格的愿望。 26领导的三种极端作风：专制作风、民主作风、放任自流作风。 27最常用的信息沟通方式：语言 28群体的角色: 自我中心角色、任务角色、维护角色。 群体决策有：头脑震荡法、德尔菲法、提喻法、方案前提分析法。 29组织结构的类型：直线职能结构、事业部结构、模拟分权结构、矩阵结构、委员会。 30文化资本的构成：凝聚力资本、一致性资本、创造力资本、形象性资本。 31组织形象的三个层次：理念识别、行为识别、视觉识别。 32领导理论的三个阶段：领导特性理论、领导行为理论、全变领导理论。 33领导者应具备的素质：政治素质、思想素质、知识素质、心理素质。 34沟通的三个要素：信息源、信息、接收者。 35成功的因素归因于不稳定因素，失败的因素归因于不稳定因素。 36沟通最常用的方式 语言（正是沟通和分正是沟通）。 37弗隆的期望理论；亚当斯的公平理论；斯金纳的强化理论。 填空题 1人的社会知觉是什么一种特殊的社会意识。 2冲突双方目标的特点：不同的目标 3竞争双方目标的特点：相同的目标 4冲突的来源：沟通因素、结构因素、个体行为因素。 5权利：是指对他人价值和资源的控制或影响能力。 6非正式沟通的主要方式：小道消息、谣言、越级报告。 7双因素理论是赫兹伯格提出的：保健因素、激励因素。 8组织行为学研究的两个最基本的问题:组织对个人的影响、个人对组织的影响 9组织文化的三个层次：观念层（内隐层次）、制度—行为层（中间层次）、符号层（外显层次）。 10人的行动是由主导需要决定的。 11人的价值观与人的世界观、人生观紧密相连。 12