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经营管理工作总结
以上是我在实习过程中的一些感受,从总体上来看这个酒店的经营管理,从我的这三个月的实习中可以大体总结出如下几个方面的不足:
一、 应该改变传统的对待员工的态度
人是管理中的主体,酒店的基层员工是最具劳动力的.管理中的上下级只是一种劳动的分工,不是一中统治与被统治的关系.相反的现代管理理念告诉我们:管理是一种特殊的服务,管理者只有做好对下级的服务,帮助下级在工作中作出优异的成绩,管理者自己才会拥有管理的业绩。现代企业的经营管理必须坚持“三个上帝”,即:市场、顾客和员工!有位老员工在酒店的BBS中对领导这样说道:“善待员工,做个好领导,记住,你管理的不全都是机器。”我想这也许是每一
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