跨境电子商务8.跨境电子商务客服.pptxVIP

主讲教师：张函;;;一、跨境电商客服工具;(一)、平台即时聊天工具;(一) 、平台即时聊天工具;(一) 、平台即时聊天工具;(一) 、平台即时聊天工具;(一) 、平台即时聊天工具;(一) 、平台即时聊天工具;(二)、其他辅助工具;二、跨境电子商务客服的工作流程;一、售前;一、售前;一、售前;一、售前;二、售中;二、售中;二、售中;三、售后;三、售后;三、售后;三、售后;;一、客户价值评价;一、客户价值评价;一、客户价值评价;一、客户价值评价;一、客户价值评价;一、客户价值评价;一、客户价值评价;一、客户价值评价;二、客户识别与开发;二、客户识别与开发;二、客户识别与开发;三、客户流失与挽回;三、客户流失与挽回;三、客户流失与挽回;;