保险电话营销周月工作手册.pdfVIP

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2022-06-28 发布于江苏
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保险电话营销周月工作手册.pdf

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保险电话营销工作手册一．电话营销的职责 1. 绩效管理  业绩：达成每月业绩目标  绩效：以最低的人力成本，创造最高的业绩  KPI管控：承保率≥65%、契撤率≤10%、人均产能、承保组EI、人员流失率≤ 15% 2. 人的管理  TSR训练、跟听及辅导  对TSR进行考核与评估  召开晨、午、夕会  激励办法设计及管理  对TSR进行出勤管理  报表管理  活动量管理  抱怨、投诉