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ADSL用户终端连接连接及故障分析 一、ADSL用户终端连接 1、? 用户ADSL猫、用户电话、语音分离器、用户电脑之间应该如何正确连接？ 其中分离器的LINE口对应接的设备是用户外线；PHONE口对应接的设备是电话、分机、传真机、IP拨号器等；MODEM口对应接的是ADSL猫。 2、? 有电话分机用户ADSL猫、用户电话、语音分离器、用户电脑之间应该如何正确连接？ 用户端分离器之前的桥接线路应当尽可能去掉，如果无法去掉则应当在该桥接线路的电话分机之前串接额外的分离器，见下图所示： 3、? ADSL猫的指示灯含义？ ADSL猫一般有三个指示灯，而且三个指示灯应该为常亮。具体为： Power（或PWR）：为电源指示灯 CD灯（或DSL、WAN、LINK、WLK）：为铁通宽带线路指示灯 LAN（或PC、LLK）：为ADSL猫与计算机间的连接指示灯 重新安装网卡的驱动程序或检查是否有硬件冲突；是×号把它设置为Enable启用即可。 b．检查ADSL猫的指示灯 11、??????????? 虚拟拨号时出现错误提示代码“769” 通常是因为电脑的网卡错误被禁用，解决的方法是将网卡启用即可，具体的步骤为：控制面板→网络连接→选择“本地连接”→点右键点启用。 12、??????????? 虚拟拨号时出现错误提示代码“734” 一般是由于宽带连接被破坏所致，重建一个连接即可。 XP系统重建虚拟拨号连接的步骤为：按开始选择控制面板并打开，选择网络连接→点击“创建一个新的连接”，按下一步→选择“连接到Internet”，按下一步→选择“手动设置我的连接”，按下一步→选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”，然后按下一步→在ISP名称栏里填入“ADSL连接名称（如铁通宽带）”，按下一步→“根据ISP提供给用户的帐号和密码”，在用户名栏填入“帐号（如ppp@crc.201）”，密码栏和确认密码栏填上“密码（如1234567）”,按下一步→在“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”打勾，点击完成→按连接即可上网。 二、??????? 如何根据MODEM指示灯所指示的状态判断故障区段？ 答：各个设备厂家生产的MODEM的指示灯各不相同，但至少都有三个指示灯： 1）电源指示灯（PWR或POWER）：Power指示灯在ADSL　MODEM接通电源后即被点亮，如果ADSL MODEM在接通电源的情况下发现Power指示灯不亮的话，可以断定该设备的电源可能出了问题，或是ADSL电源转换器有故障。 2）内线指示灯（各厂家标示有：PC、LAN、LLK等）：该指示灯一般可以显示当前与计算机连接的网络设备与计算机之间连接是否正常，正常情况下该指示灯处于常亮状态，若此指示灯不亮表明故障点应该在MDOEM与计算机网络之间的连接或计算机硬件（网卡及网卡驱动程序、猫）上。 3）外线链路指示灯（各厂家标示有：DSL、WAN、WLK、LINK）： 该指示灯一般可以显示ADSL Modem是否已与外线建立好物理链路，它是ADSL Modem正常工作的标志，如果物理链路没有建立的话，是绝对不可能拨号上网的。检查时要看Modem的链路灯是否长亮（不闪烁）。Modem接通电源后，等2分钟左右让状态稳定下来，如果链路灯长亮（不闪烁）表示Modem已建立好物理链路，一直闪烁则表示线路以上部分有问题。 ? 常见宽带故障原因分析 ? 一、频繁掉线故障的原因有哪些？ 造成ADSL频繁掉线故障的原因很多，主要有以下7种： 1、MODEM问题 A、ADSL MODEM性能不稳(散热不好、质量不高、兼容性不好)。 B、MODEM电源插头接触不良或电压不稳 C、ADSL MODEM未正确连接。 D、MODEM受外界强电磁干扰 2、用户终端问题 A、用户私接路由器。 B、用户电脑感染病毒或软件冲突。 C、网卡故障(速度慢、驱动程序陈旧、老式的ISA网卡) D、宽带猫前面安装电话防盗器。 3、室内用户线 A、在分离器前接电话机、传真机或计费器等设备。 B、电话线插头和网线插头由于经常拔插，容易造成虚接。 C、各种连接线接头松动 D、室内布线经过容易产生电磁干扰的家用电器 4、引入线 A、用户室内布线老化，造成短路。 B、引入线受到外界电磁干扰。 C、引入线使用过长距离的皮线或平行铁芯线。 5、分支及配线电缆 A、用户线为鸳鸯对。 B、电缆线路接头多，或绝缘不良，造成线路衰耗大。 C、线间不平衡或有地气。（电缆进水，造成绝缘不良） D、线缆远端串扰或近端串扰超标 E、线缆受到外界电磁干扰 二、网速慢故障的原因有哪些？ 造成网速慢故障的原因很多，主要有以下3种： 1、MODEM问题 A、宽带猫过热和宽带猫质量有问题等。 2、用户终端问题 A、用户电脑配件（软/硬件）性能差，对大流量数据包处理缓慢。 B、用户