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《电子商务》专业考试大纲（中职） 大纲说明：本大纲包括“专业基础理论知识”和“职业技能操作”两部分。 第一部分：专业基础理论知识考试大纲 一、考试内容及其分值权重分配 网络基础知识——20%； 电子商务基础——40%； 市场营销————40%。 二、考试时间 60分钟 三、题型及分值 总分：100分，每题2分. 其中：单项选择题30题，60分；判断题15题，30分；多项选择题５题，10分。 四、考试形式 机考 五、考试内容 【网络基础知】（20%） 一、计算机与网络应用知识 了解计算机硬件基本组成 了解计算机网络 了解通信技术 掌握计算机软件使用知识 二、网络互联 了解网络互联的目的，网关的概念和功能。 熟悉网络互联设备的功能及应用场合。 熟练掌握TCP/IP 的功能及应用。 三、Internet技术 了解Internet的发展、现状和发展趋势。 1 熟悉Internet上的各种常用服务 熟练掌握Internet的接入方式 四、Internet应用和Intranet 了解Intranet的概念、特点和应用。 熟悉FTP工作原理和传输协议。 熟练掌握电子邮件的工作模型和传输协议。 五、计算机网络安全与管理 了解网络安全，安全级别及安全术语，病毒的基本特征与清除方法，加密及加密的 对称算法和公钥算法，了解防火墙及功能 【电子商务基础】（40%） 一、电子商务概述 了解电子商务的基本概念 掌握电子商务的功能与特性 理解电子商务的组成要素 二、电子商务交易 理解网上支付系统 理解网上银行 了解网上个人理财 三、网络商务信息收集与发布 理解网络商务信息收集 理解网上商务信息发布 四、网络营销 了解网络营销的基本概念 掌握网络营销的策略 五、电子商务安全基础 了解电子商务安全问题 理解电子商务的法律法规常识 掌握电子商务信息安全技术 【市场营销】（40%） 一、认识市场与市场营销 了解认识市场与市场营销的内涵 2 理解选择适当的营销观念 二、市场营销环境分析 理解企业营销环境理解竞争者 理解分析企业经营环境 三、消费者市场分析 理解消费者的需求及特点 掌握消费者的购买动机与行为过程 四、营销调研 掌握营销调研的基础内容、程序和方法 掌握调查问卷的分析与运用 五、产品策略 了解产品及产品组合 理解产品生命周期的策略 理解产品包装与品牌策略 六、定价策略 了解制定产品基础价格 理解制定产品的价格策略 七、分销渠道策略 了解设计产品分销渠道 理解管理分销渠道 八、促销策略 了解促销 理解制定人员推销方案 理解制定广告宣传方案 掌握制定营业推广方案 六、参考标准 1 1.人社部颁发“电子商务师”中级职业资格标准。 2. 《计算机网络技术基础》，郑娟，机械工业出版社，2012 年第 1 版。 3. 《市场营销基础》（全国中等职业学校市场营销专业教材，忘翎编著， 中国人事出版社，2012 年 3 月 1 日出版）。 4. 《电子商务基础理论与实践》（全国中等职业技术学校电子商务专业 教材，劳动和社会保障部教材办公室编写，2013 年 9 月出版。 3 第二部分：职业技能操作考试大纲 一、考试时间 100分钟。 二、考试形式 上机操作题；在多个考试项目中选择一个进行考核（或考试监考教师随机抽考）。 三、题型及分值 操作题，总分：100分 四、考试内容