江苏省导游员考试导游服务技能分类真题真题-无答案.pdfVIP

江苏省导游员考试导游服务技能分类真题 2-2 (总分100,考试时间90分钟) 一、填空题 1. 旅游者在餐饮方面个别要求的处理包括特殊的饮食要求、要求______、要求______、要 求______、要求______及要求推迟晚餐时间。 2. 国内游客丢失身份证，应由当地______核实后开具证明，失主持证明到当地______报失， 经核实后开具身份证明，机场安检人员核准放行。 3. 导游讲解服务是指导游员在旅游者旅行、游览途中所做的______、______和______等导 游活动，以及在参观游览现场所做的介绍和讲解。 4. 民航的运输飞行主要有三种形式，即______、______和______。 5. 饭店主要接待部门是指直接从事宾客接待、服务等业务活动的部门，主要包括______、 ______和______等。 6. 导游员需有较强的独立工作能力，具体体现在：语言表达能力、______、______、______ 和竞争与进取。 7. 与团体旅游相比，散客旅游形式灵活，______，______。 8. 根据饭店市场及宾客特点分类，世界各地的饭店可分为商务型饭店、______饭店、______ 饭店、______饭店及汽车饭店。 二、单项选择题 1. 导游员向旅游者道歉