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冲突处理的5种方式 我们有五种选择，回避、迁让、竞争、妥协和合作。 1.回避策略 特点是不合作，不武断，忽略或者放过问题，否认问题的存在。采用回避策略的 理由是分歧太大或太小，难以解决；解决分歧也许会破坏关系或者产生更严重的 问题。 使用回避策略的时机： a.解决冲突带来的损失大于带来的利益； b.双方情绪比较激动的时候； c.为获取更多信息比立即决定更有效。 2.迁就策略 这种策略往往受到欢迎，但是同时也被认为是软弱的表现，其特点是宽容，为 了合作，不惜牺牲个人目标。采用迁就策略的理由是一件事情不值得冒险去破坏 关系或者造成不和谐。 使用迁就策略的时机：