《导游实务》(第二版)教案项目九 旅游中常见问题和事故的预防与处理（2）.pdfVIP

《导游实务》教案 模块四 旅游问题和事故的预防与处理 【教师姓名】： 课题 漏接事故的预防与处理 课时 1 课型 新授课 了解漏接事故的定义 知 熟悉漏接事故的防范措施 目标 教学 目标 能力 能灵活准确处理漏接事故 目标 德育 树立客人利益第一的服务意 目标 重点 漏接事故的预防 难点 灵活处理漏接事故 教法 案例教学法、任务探究法 学法 讨论法 模块四：旅游问题和事故的预防与处理 板书 项目九 旅游中常见问题和事故的预防与处理 设计 任务 2：漏接的防范与处理 教学内容及设计 师生双边活动设计 情景再现，创