交付及培训方案.pdf

精品文档-可编辑 四、交付及培训方案 1、背景介绍 在交付阶段，把开发完成的软件系统由我公司移交给用户。我公司认 识到：软件系统的交付过程具有无形性、不可分割性 （其过程需要用户的 共同参与）、不可保存性、多变性（没有两个完全一样的交付过程）等特点， 是一个典型的服务过程，需要把这个过程作为服务产品来加以研究和规范。 通过相对稳健的软件交付服务产品，获得良好的客户满意度，以形成持续 的合作关系。良好的软件交付服务产品是促使我公司成为房协长期 IT 合 作伙伴的重要战略措施。