特许经营成功和失败的关键因素.pdfVIP

1．特许经营的机会 对于寻求扩展经营的国外特许经营系统和中国国内企业来说，有利于特许经营 成长和发展的 积极 无疑会提供令人激动的机会。对于未来的受 来说，特许经营 的成长和发展也同样会给 他们带来令人激动的机会。他们会 和更广泛的选择，包括那些正进入特许经营的企业理念和将企 业理念化为特许经营的系统。这些机会既来自经受实践检验的成功的特许经营系统，也来自具有吸引力的 新兴的特许经营系统。 在特许经营业发达的西方国家，由于企业都建立起不同的 ，大部分消费品和服务均通 过特许经营系统实行分销。随着特许经营的影响已经从为顾 务延伸至为企业服务和准专业性服务，从 事服务业的企业门类为特许经营提供格外令人激动的机会。 由于特许经营体系丰富多样，特许经营机会既来自想 扩大经营的国外特许经营系统，也来自 想通过特许经营进入市场或想进一步扩大特许经营范围的国内企业。 撰写本文的目的是为了帮助未来的受 如何评估特许经营机会。他们应该问的一些问题都将在下 文中予以 。 2 ．了解企业模式 在考虑某一特许经营机会之前，未来的受 首先要弄清楚企业模式这一概念。1991 年，澳大利亚 的特许经营工作小组 将“不现实的期望”列为受 失败的一个重要原因。特许经营只是一种经营企 业的方法，它能给特 和受 都带来可观的商业优势，但它并不是一种能确保企业获得成功的魔法。 对于受 来说，如果能明鉴特许经营成功的原因和导致失败的 ，无疑会更加准确地评估特许经营的 机会。受 若能了解特许经营的利弊，进入特许经营系统时一般不会 不现实的期望。 ·成功和失败的关键 特许经营强劲的发展势头并不令人感到惊讶。它的迅速发展是由于它与其他的分销方式相比有无可 置疑的优越性。特许经营的辉煌成绩和强劲的持续发展都建立在一个成功的样板之上。成功特许经营体系 均具有下列特征： 产品和服务已经受实践检验，并具有持续不断的潜力。 企业形式经实践检验，并具有可传授性和可 性。 独特的销售计划 突出的形象 有名望的品牌或商标 特 和受 能共同获利 选择适当的受 有计划的增长和网络发展 有能力提供必要的培训、咨询和帮助，并能 和加强系统的形象、标准程序和控制。 有效的沟通 以诚信为本建立发展起来的关系 强有力的、胜任的、具有道德规范的管理 具有上述特征的特许经营企业一般都能成功，而不具备上述特征的则较为脆弱。 一概而论往往是 的，但上述这些原因或 以总结为这样一句话特许经营是成功的企业理念 和企业系统的 。成功的特许经营系统出自成功的企业原型，而企业理念、基本经营模式和管理系统都 是该原型的提炼，而且受其检验，并将其文字化。 ·特许经营的主要利弊 特许经营给特 和受 都带来可观的利 于这一点，澳大利亚 最近的一份 （《寻 求平衡》1997）是这样给予总结的： 特 在无需提供额 金和不必直接对受 进行管理的情况下，可从初始的特许经营权 费 用及从以后源源不断的产品销售和 费中获得利益。受 从 声誉的企业系统、有声望的产品和 服务、培训和咨询、集体 和低风险中获得利益。 受 能获得的主要利益来自企业模式特许经营的关键组成部分： 提供整个企业理念和体系 根据企业理念，经营企业所需要的全方位的创始和培训过程 不间断的帮助、支持和指导 提供成功企业的整个企业理念和体系足以消除开办新企业所含有的风险。受