固网业务基础知识芦静.pptx

固网业务基础知识 -----芦静; 课程目录;电话类业务主要内容：;固网业务基础知识芦静; 普通电话是指一个用户单独使用并占有一个独立电话号码电话业务。是电信运行企业经营向社会提供普遍服务基本话音业务，是电信通信网主要组成部分，是发展其它通信业务主要基础。含有覆盖面广、用户量大、使用方便、通话质量高、价格低特点。; 指CENTREX 集中用户交换机，又称虚拟小交换机。多用于企业、集团、村落，实质是将市话交换机上部分用户定义为一个用户群，该用户群用户可实现短号互拨，特征计费，灵活管理等功效。 每个Centrex 用户拥有两个号码：一个是公网上统一编号，称为长号；一个是Centrex 群内用户呼叫时使用短号。; 又称IAD（Intergrated Access Device:综合接入设备）电话，是NGN（Next Generation Network:下一代网络）产品系列化处理方案主要部件。 与普通电话相比缺点： ①停电后不能使用； ②不能收发传真； ③不能实现上网拨号。;固网业务基础知识芦静;固话程控业务介绍; 1.呼叫转移 当您在话机上设定呼叫转移之后，打来电话将会自动转移到您设定电话上。 呼叫转移共有3种呼叫转移方式： ①无条件转移：全部来电都将直接被转移到设置转移电话上（设置方法：*57*转移号码#；取消方法：#57#）； ②无应答转移：电话振铃20秒后无人接听时自动转移到设置转移电话上（设置方法：*40*转移号码#；取消方法：#40#） ； ③遇忙转移：当您电话占线时，将自动转移到设置转移电话上（设置方法：*41*转移号码#；取消方法：#41#） 。; 2.呼叫等候 当A 用户正在与B 用户通话时，C 用户试图与A 用户建立通话连接，此时给A 用户一个呼叫等候指示，表示另有用户等候通话。 3.缩位拨号 对您经常拨叫电话号码，采取缩位拨号，只需要用户1-2位自编代号就能代替原来多位电话号码。 4.遇忙回叫 您打电话给对方碰到忙音时，能够挂机等候，不用再拨号，一旦对方电话空闲，即能自动回叫接通。 ;5.免打搅服务 全部外来电话将由电信分企业代答，您电话机不响铃，且您打电话不受限制。 6.缺席服务 您外出有电话打入时，???信企业提供语音服务替您代答，以防止对方重复拨打您电话。 7.热线服务 您可与关系重大、经常联络人建立直通电话，只要拿起电话，不用拨号，5秒钟后就会自动接通对方电话。已登记了热线服务电话，照常能够拨叫和接听其它电话，只是在拨叫其它电话时，须在拿起听筒5秒钟内拨出第一位号码。;8.来电显示 来电显示是一个可自动将打进电话号码显示在您电话机显示器上业务。这么可使您预先知道来话者电话号码，识别来话者身份，在接听前有更加好准备。 9.三方通话 当您与用户通话时，如需另一方参加一起谈话，就能够在不中止与该用户通话情况下拨叫另一方，实现三方共同通话，或分别与双方通话。 10.闹钟服务 电话机可按预定时间自动振铃提醒您去办理计划中事。时间采取二十四小时制，分钟采取5分计，即“5，10，15……”;11.遇忙记存呼叫 当您拨打电话正在使用时，如想继续给对方打电话时，使用此服务，能够不用您重复拨号，只要拿起听筒，当对方电话空闲时，便可自动接通对方电话。 12.呼出限制 假如您使用这项功效，等于为电话加装了一把密码锁。能够依据需要，限制对外拨打市话、国内、国际长途直拨电话，方便有效地预防电话被 人盗打，从而节约了通话费用，防止产生无须要话费纠纷。;固网业务基础知识芦静;固话业务开通程：;固网业务基础知识芦静;固网业务基础知识芦静;基本月租费： 电信用户使用电信企业提供固定电话和宽带等业务必须按月定额支付基本固定费用； 市话费： 电信用户在拨打市区固定电话和当地移动电话所产生费用； 区间通话费： 电信市区用户拨打县区电话、或县区用户拨打其它县区电话、县区用户拨打市区电话所产生费用；;国内长途通信费： 电信用户拨打省内、省际电话所产生费用； 港澳台通信费： 电信用户拨打港、澳、台电话所产生费用 国际长途通信费： 电信用户拨打国际电话锁产生费用； 月最低消费： 指选择这个套餐后，套餐本身有消费最低值限制。 ;通话类标准资费;名词解释—办理业务费;改号费：因客户主观意愿或局方业务发展需要，客户使用中电话号码被改变，所收取费用。 过户费：是指原用户将电话租用权转让给另一个用户，办理此业务所收取费用。 拆机手续费：客户停顿租用窄带业务时，电信部门对资源所作回收和施工及注销对应业务管理资料操作过程所收取费用。;业务办理类收费标准;固网业务基础知识芦静;