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全 册 课 件 延迟符 组织行为学全套课件 组织行为学 Organizational Behavior 本章教学内容 一、组织行为学及其研究对象 一、组织行为学的起源 三、组织行为学的研究方法 一、组织行为学及其研究对象 （一）定义 组织行为学：运用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为规律，从而提高管理人员解释、预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目的的科学。 （二）研究对象 组织行为学研究的是在特定组织中的人，其目的是引导和改善组织成员的行为，以符合组织的期望和组织目标的要求，提高组织的绩效。 案例一：鲶鱼效应 案例二：南风法则 1.作为一个高级经理人，如果您的员工因为一个疏忽影响了重要工程进度，您会如何与他对话？ A.你怎么办事的！ B.你怎么办事的！这是什么工作态度？！ C.你怎么办事的！我可以马上解雇你！ 2.情境模拟：假设你是一个三岁小孩的父母，你的孩子生病了需要打吊针，针管插在孩子胳膊上，孩子一直哭着，这个时候，您怎么让孩子不哭呢？ A.拜托你不要哭好不好，医院的人都被你吵得受不了了。 B.妈妈抱你，听话啊 ,等一下我买玩具给你喔。 C.你再哭，病就好不了喔！ D.你不哭，我就去买好吃的麦当劳给你，好不好？ E.你一直哭，那么大声，被隔壁警察听到了，就麻烦喔！ 讨论：你会怎样做？ 二、组织行为学的起源 （一）早期组织管理 万里长城，始建于春秋战国时代，全长6700公里。当时说动用了40万劳工，还有资料说动用了100万劳工，他在当时占了秦国人口的20分之一，才建成这样的一个工程。 都江堰，始建于公元前256年，座落在四川省都江堰的城西，位于成都平原的西部，在岷江之上。它利用了江河出口的水势和地势，乘势而建，无坝引水，集堤防、泄洪、灌溉、社会供水等功能于一身。 　1436年意大利的威尼斯建立了政府造船厂（即兵工厂）它的管理方法与今天的汽车制造厂惊人的相似，并且建立了早期的成本会计制度。15世纪当时最大的工厂，它的管理实践颇具特色，在生产中实行了系统管理，以会计和成本来节约人力、物力。 （二）古典管理理论1、弗雷德里克.泰勒 三大试验：铁块的搬运实验、铲具的实验和金属切削的实验 1、动作标准化 2、工具标准化 第一，管理的中心问题是提高劳动生产率 第二 ，生产的标准化 第三，实行级差（计件）工资制 第四，计划职能与执行职能分离，实行职能工长制 第五，在管理控制上实行例外原则 2、吉尔布雷斯 （1）砌砖试验 （2）动作的摄影研究 （3）设计的分类体系 3、甘特 4、福特 福特和他的自动流水线 5、法约尔 （宏观管理之父） 管理的十四条原则：工作分工、职权、纪律、统一指挥、统一方向、个人利益服从集体利益、报酬、集权、等级制、秩序、公平、人员的稳定、首创精神、团队精神 6、马克思.韦伯（组织理论之父） 主要贡献：提出官僚组织结构理论 古典管理理论的主要特点： 研究重点是如何提高效率；主张用科学代替经验；管理专业化、职业化 （三）行为科学理论 1、梅奥的霍桑实验及人群关系理论 人群关系理论重点： 第一，人不是单纯的经济人和社会人，而主要是社会人。 第二，企业中除了存在正式组织外，还存在着大量的非正式组织。正式组织和非正式组织都对企业的发展起到重要的作用。 第三，在决定劳动生产率的诸要素当中，置于首要因素的，首要地位的是工人的满意度。 2、道格拉斯.麦格雷戈（X、Y理论） 1、对麦格雷戈分析的这两种假设你有什么认识？ 2、X理论与Y理论在管理中哪个更好？ 3、在这两种不同的假设条件下管理者应该采取什么样的措施才更有效？ 答：1、X管理主张：（1）重点放在如何提高劳动生产率和完成任务方面（主要采用任务管理措施，强调建立严密的组织，制定具体的规范和工作制度，如工作定额、技术规程）；（2）胡萝卜加大棒；（3）集权管理（因为人必须在强迫与控制下才肯工作，即通过权威的运作以执行督导与控制）。 Y管理主张：（1）管理者不应把注意力局限于完成任务上，而应更加地注意为完成任务而工作的员工的需要上；（2）管理者不应只注意指挥和控制，而应关心体贴员工，致力于建立融洽的人际关系，注意员工归属与尊重的需要；（3）奖励方式注意集体奖励，而不仅仅是个人奖酬；（4）管理者要从单纯的监督者变为上下级联络人；（5）参与管理。 2、Y理论并不一定处处比X理论优越。一是职工素质各不相同，有的人富于主动性、责任感和创造才能，有的人则没有这些品质；二是工作内容也各不相同，有的是单调重复性劳动，有的是丰富新奇的、富有创造性的劳动。因此，应根据不同的情况，决定采有X理论还是Y理论来管理。 3、人性假设理论的实际应用 （1）