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2022-07-13 发布于湖北
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2018年银行服务营销内训师结业测试 1. 内训师的作用不包括? ?? [单选题] * 传播者督导者指挥者(正确答案) 践行者 2. 对于一个优秀的内训师具备的特征，以下理解正确的是? ?? [单选题] * 精通于某个领域即可具备个性化的风格(正确答案) 对于知识的掌握，不在于广度，有深度即可非语言技能不如语言类重要 3. 设计课程需求时，以下哪个不是银行的需求判断点? ?? [单选题] * 顾客的期望和需求人力资源部的期望和需求员工绩效问题竞争对手(正确答案) 4. 以下哪个不能成为培训课程结构? ?? [单选题] * 递进式 5W 重点永远放在最后(正确答案) 并列式 5.