1322国开（电大）2020年7月《消费者行为学》期末试题及答案.docVIP

试卷代号：1322 国家开放大学2 0 2 0年春季学期期末统一考试 消费者行为学 试题 一、单项选择题（请将正确答案的序号填在括号中，每小题2分．共 20分） 1．在各类贸易壁垒中( )是得到世界贸易组织认可的唯一形式( )。 A．技术壁垒 B．关税壁垒 C．绿色壁垒 D．非关税壁垒 2．集团消费者作为团体行为不一定反映消费者个人，即团体某成员的愿望或需要，与个 人的( )。 ‘ A．货币支付能力密切相关 B．货币支付能力无关 C．购买欲望有关 D．购买兴趣有关 3．需要产生于内在和外在两方面刺激，外在刺激主要源于环境的( )。 A．诱因 B．欲望 C．兴趣 D．习惯 4．个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为 ( ) A.驱力 B．需求 C．动机 D．需要 5．在生活中无论个人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，用以在市场中获取商业利 益的人，属于( )。 A．消费者 B．被消费者’ C．个人消费者 D．集团消费者 6．最近几年，绿色食品越来越为消费者所青睐，根据马斯洛需求层次论对于绿色食品的 追求属于( )。 A.生理需要 B．社交需要 C．安全需要 D．尊重需要 7．网络营销是一种以( )为主导的营销方式。 A.销售商 B．生产者 C．经营者 D．消费者 8．绿色营销的推行是一项长期的系统工程，不能定义为纯粹的( )。 A．消费行为 B．个体行为 C．企业行为 D．产品推销 9．由于经验或实践的结果而发生的持久或相对持久的适应性行为变化，称为( )。 A．认识 B．学习 C．知觉 D．思维 10．下列表述正确的是( )。 A.实际的质量上升，消费者感知上升，消费者还会有重复性购买行为 B．实际的质量上升，消费者感知不变，购买重复性下降 C．实际的质量下降，消费者感知不变，购买重复性上升 D．实际的质量下降，消费者感知下降，消费者反应一般，不会选择此品牌 二、多项选择题【请将正确答案的序号填在括号中，多选、少选、错选 均不得分，每小题1分，共10分） 11.消费者想象的过程可以划分为( )。 A.黏合 B．抽象 C．夸张 D．记忆 E．典型化 12.影响绿色消费行为的主要因素有( )。 A．社会时尚 B．社会文化因素 C．绿色教育因素 D．消费者自身因素 E．生产水平 13.消费者气质具有的特征包括( )。 A．稳定性 B．独特性 C．习得性 D．调节性 E．功能性 14.绿色消费需要是一种满足自我，超越自我的理性行为，其内容一般符合( ) 原则。 A.三E B．三B C．三C D．三D E．三R 15.在消费者购物活动中，存在两个基本选择要素，一是 一；二是 一。 ( ) A.商品 B．服务 C．便利 D．地点 E．时间 16.在实际的网络营销过程中，网上折扣策略中不采用下列哪些形式？( ) A．地点折扣 B．数量折扣 C．业务折扣 D．功能折扣 E．现金折扣 17.随着人们收入水平的增加，消费结构的良性变动反映为( )。 A.新建扩建投资比重下降，维修投资比重上升 B．食品比重逐步下降 C．发展资料和享受资料的比重逐步上升 D．商品性消费比重下降，自给性消费比重上升 E．服务性支出比重上升，商品性支出比重下降 18.下列属于动机特征的有( )。 A．主导性 B．层次性 C．可转移性 D．内隐性 E．冲突性 19.思维具有的特征包括( )。 A．知觉性 B．概括性 C．间接性 D．探索性 E．发散性 20.消费者购买决策过程的方案评价阶段包括( )。 A．需求确认 B．赋予属性权重 C．确定品牌信念 D．产品属性 E．效用函数 三、判断题（在你认为正确的题后划“√”，不正确的题后划“×”，每小 题2分，共20分） 21.由于我国特殊的经济结构，部分行业的垄