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公司前台个人年底总结 前台，在一定程度上代表了公司的形象，虽然前台的工 作有时比拟琐碎，但大小事都是要认真才能做好。在年底的 时候，我们要学会反思、总结自己一年来的工作有没有做到 位，新的一年里才能做的更好。下面是公司前台个人年底总 结，为大家提高参考。 20**年是充实忙碌而快乐的一年，我站在这新旧交替的 时间站台，回首过去，展望未来，不禁思绪万千。 过去缺陷一年的时间里，我在公司的正确指导和同事的 教诲帮助下，按照公司的总体部署和工作要求，在自己的工 作方面认真履行职责，较好地完成了自己的工作任务。现将 20**年总结如下： 一、工作情况（一）加强认识，进一步做好本职工作。 前台是客户接触公司的第一步，是“公司的形象、服务 的起点因此，我在工作中认真思考，努力提高自身素质。 （二）提高服务，做好前台工作任务。 前台的主要工作是迎客，为客户答疑。因此，在工作中， 我努力提高自己的服务态度和服务效率，做的“手勤、脚勤、 眼勤、口勤”，接待客户时保持面带微笑，礼貌待人；礼貌 的接待客户来电，并清晰记录；收发快递时准确清晰内容后 才开展签收寄出；当有不明人员进入办公区域时，对其阻止 逗留。 （三）严格守纪，认真对待自身工作。 我严格遵守公司规章制度，认真对待前台工作纪律，做 到不早退，不迟到，上班时间有私人 总是拒接或以最快 的速度挂断，不做与前台工作无关的事情。 二、工作中的缺陷 在这一年里，我成长了不少，学到了很多，但缺陷之处 我也深刻地意识和体会到：一是在服务上缺乏灵活性和主动 性，因为害怕做错而不敢大胆去做；二是遇到突发事件，缺 乏良好的心理素质，不能冷静处理问题。 三、工作计划 （一）加强学习，提高自身素质。20**年，我要继续加 强学习，掌握做好前台工作的基本知识和技能，提高自身工 作本领，努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对 待自己，做到爱岗敬业、履行职责。 （二）加强自己的服务意识。当客户前来公司时，要进 一步加强自己的服务意识，提高自己的服务质量。 总之，在新的一年里，我要踏踏实实，认认真真做事。 我会积极主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工 作，努力提高自身的综合素质，提高服务质量，改正那些缺 陷之处。20**年，我要做一位优秀的前台接待，争取在公司 这个优秀的平台上取得更好的开展，为公司的繁荣兴盛奉献 自己的绵薄之力