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办公室业务培训心得体会 一、印象最深的几句话 在培训开始前，集团XX副总经理和集团办公室XX主任进行了生动活泼的动员讲话，我印象最深的有这几句：汇报工作说结果、请示工作说方案、布置工作说流程、考核工作说标准、总结工作说感受。这几句话道尽了我们日常工作的内涵，不管是在哪个岗位或职位都能适用，同时也深深的镌刻在了我的脑海里。说起容易做起难，这几句话将是我今后努力的方向和宝贵财富。 二、对本次学习的几点心得 在本次学习的过程中，我们相继学习了《办公室工作艺术与技巧》、《政务信息写作》、《公文写作与处理》、《材料撰写》等办公室重要业务工作，本次学习不仅使我受益良多，更是开拓了眼界和人脉，认识了来自集团各个单位的同志 1 们，而且进一步加深了交流和沟通，做到了相互取长补短。 一是在学习《办公室工作艺术与技巧》课堂，新颖的教学方式让大家眼前一亮，总体感觉是同志们给自己上课，集思广益，挖掘在思想深处日常工作中的困难和解决办法，对办公室工作中所遇到的热点、难点和大家关注的业务工作部分集中进行解决。作为办公室工作人员来说，日常的工作艺术和“巧劲”不够，于是常常出现工作碰壁，诸事不顺的情况时有发生。当静下来心来，遇事不慌，突然发现，自己其实也能够很好的解决和避免很多工作矛盾。总的体会，遇事“慢一慢”，勤思考。 二是在《政务信息》写作方面提升了一定的能力。政务信息一直是基层办公室工作人员写作的薄弱环节，之前本人对《政务信息》写作也是是是而非，跟着感觉去写，忽略了很多规范和要求。其根本作用是下情上达或上情下达做好领导参谋助手作用，给领导决策提供一定的思路和借鉴。再就是争取上级领导支持，推动难点问题解决。总的体会，自身学习沉淀不够，今后要多学习各级领导讲话，认真阅读文件，旁听各种会议，努力提升自身素质，加强文字提炼能力。 三是对《材料撰写》有了更加系统的认识。材料撰写不是简单的套用格式，更不是想当然。为什么我们的材料写作水平总是得不到提高？写作技巧只是一部分原因，还要从不同领导讲话习惯，仔细揣摩亮点思路，用心写作反复打磨。 2 除此之外，主要还要在于日常写作知识量的积累,要勤学博览，把握大势，掌握“多、新、杂”的现代知识。总的体会，坚定目标，勤学苦练，始终以积极乐观的工作态度，追求完美的写作精神，不断提升自我。 三、今后工作努力方向 在今后的工作生活中，我将进一步加强自身能力建设，注重个人素质提升，从信息写作，主要是材料撰写方面来不断凸显自我价值，在做好本职工作的基础上，力争做好领导的参谋助手作用。以“无憾、无怨、无悔、无忧”的工作态度去崭新面对每一天的新挑战，以“自信、向上、乐观”的工作激情去谱写新的、不同的人生。 2014年9月23 3 第二篇：办公室业务培训心得体会 办公室业务培训心得体会 一直以为办公室工作非常简单，只要接接电话、写写材料、收发文件、搞好接待服务而已，所以我想，只要我有高昂的工作热情、勤勤恳恳的工作态度，我就一定能把办公室的工作做好，然而几年下来，我没有收获喜悦，留给我的却是更多的反思和感悟。我对办公室工作总的感受是:重要、事多、繁杂、难办。其特点:政策性强、事务多杂、劳动强度大、工作要求严格。而要做好办公室工作，我认为最起码要坚持以下四个“不”，才能使自己在工作中忙而不乱，苦中有乐。 一、不以事小而不为 办公室工作无小事，日常事做好了是小事，做得不好小事也会成大事。因此，要树立“办公室无小事”的思想。办公室肩负着上传下达，下情上报，沟通左右的枢纽”和“窗口”作用，其一言一行直接关系到政令能否通畅、关系到群众呼声和各种基层信息能否及时被上级掌握，进而影响到决策的大局性问题。因此办公室的每一个电话、每一份文稿、每一封信件都很重要，作为办公室人员必须要有高度的责任感，要牢固树立“办公室无小事”的思想，认真对待日常工作的每一件事。只有思想上的高度重视，才能在行动上表现出应有的责任心，才能从我做起，从当前工作做起，脚踏实地，认认真真地去对待和做好每一件事。 二、不以事杂而乱为 办公室工作的一个显著特点就是事情特别杂。从电文处理到各种行政事务的办理，从材料稿件的草拟到各种会议会务的操办，从提供后勤服务到群众来访的接待等等，无不需要办公室人员不厌其烦地认真面对。在纷繁复杂的政务、事务面前，如果我们往往只凭热情，碰到什么就干什么，想干什么就干什么，工作没头绪，缺乏系统性和计划性，没有基本的思路，没有统筹安排，如此一来，工作中的热情容易造成该干的活没干，该办的事忘记办，该检查落实的没检查落实，从而贻误事情，给工作带来被动。 三、不以事急而盲为 我们从事办公室工作的人都有一个切身体会，就是在工作中经常遇到一些急事。比如上级下发一份急件需要迅速传达贯彻落实，领导交办一项急事，单位突然发生了重大事件等等，作为办公室人员务必要遇事不慌，处变不惊，