国际快递基本常见问题答疑课件.pptVIP

国际快递基本常见问题答疑 问：目前的EMS、DHL、TNT、UPS、FEDEX贵司是什么折扣？ 答：目前国际快递一直处于价格上下调幅度比较大，实际价格随着市场价格及国际航空燃油的浮动而变化。烦请买家出货前，先行咨询我们确认折扣价格。 问：国际快递运费是怎么样计算的？ 答：国际快递一般以每0.5Kg为一个计费重量单位,大货21kg以上以1Kg为一个计费重量单位。 国际快递物品的重量,以第一个0.5Kg为首重,每增加0.5kg为一个续重。不足0.5kg的按0.5kg算。 21kg以上无首重，按每kg计算（EMS除外，都按0.5kg计算）。 货物运输过程中计收运费的重量是按整批货物的实际重量和体积重量（也称之为抛货）两者之中较高的计算（EMS除外，可不计抛）。 体积重量：KG=长（CM）*宽（CM）*高（CM）/5000（特殊的是除以6000） 规则物品：长（cm）×宽(cm)×高(cm)÷5000=重量（KG）例：（图2） 不规则物品：最长（cm）×最宽(cm)×最高(cm)÷5000=重量（KG）例：（图1） 问:邮寄物品的重量算包装吗? 答:算.请把要邮寄的东西包装好后称出重量,重量是要加上包装后的总重量,而且要留有20克的空间贴国际单封用.有的朋友不算包装,要知道邮局是按克收费的,500克为一个基数,超过1克也要增加一个续重的费用.所以大家在包装的时候一定要注意,以免多花冤枉钱. 问:邮寄包裹的重量和体积有限制吗? 答:邮政部门规定,单件邮件的重量不能超过30KG.如果您的邮件在30KG以上.您必须要分成2个以上邮件分发.体积不能超过邮袋的总装量.也就是说无论您的邮件有多大,起码要达到一个邮袋能装进去一个邮件的标准,否则无法寄递. 问:全国范围内上门取货吗? 答:一般情况下文件和小包裹请通过快递寄送至我司。如是急货需当天提货，需支付10元人工费和车费。大货需提货联系我们。 问:EMS什么能邮寄,什么不能邮寄? 答:请您到网站或者致电询问.本店不承运国家明确禁寄类(危险品\液体\粉末\易燃易爆\毒品\动植物\防害风俗等)和易碎品，且本店不代为检查,请您严格按照规定标准执行.否则一旦出现因安检不合格而导致邮件被查,被退回,被扣,被销毁或者引起其他问题和争议, 本公司一概不负责.如由此引发法律问题,本店将积极配合公安机关追查,并保留追究相关人员法律责任之权利! 问:要邮的东西你们负责免费包装吗? 答:如果需要我们包装，首先需要经过您的允许，我们才能安排专业的打包工作人员为您免费打包。. 问:邮寄物品的流程是有哪些? 答:步骤1:客户通过快递或者送货上门形式发货到我公司.广州市区客户，可提供上门取货(试情况而定） 步骤2：客服会在收到货物的第一时间通知客户到货，并核对货物重量、收货地址及实际产生运费 步骤3：客服做连接发给买家，买家付款到支付宝(支持支付宝、现金、网银等多种结算方式) 步骤4：确认客户付款信息后，本公司开始发货，并告知客户发货跟踪单号 步骤5：客户根据发货渠道，在相关网站查询到出口信息后请确认放款