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业务知识培训;1、失班：正班车在规定的发班时刻不及时报班，又没有书面或电话申请车站停班的班车。 2、停班：班车由于特殊原因不能应班，能及时向车站申请报停，并得到本站同意的班车。 3、误班：班车未能及时报班，延误了正常发班时刻配客，但还能前来向车站报到的班车。;4、加班：由于客源的增加，运力不足，经相关部门同意增加的运力。 5、客流：客源的流时、流向、流量。 6、卡位：班车由车站指定其配客的具体位置。 7、班次：由客运站为进站经营班车按其发班时刻给予的编号。 8、社会车辆：未在汽车客运站签订“进站经营合同“的社会营运车辆。 9、营运班车：已办理从事营业性公路运输及运输服务手续的车辆。;10、经营单位：指在本站办理进站经营手续的运输单位或个体运输户。 11、营运里程：指班车按规定线路行驶于两地之间的运输距离。 12、配载率（实载率）：即座位利用率，指班车配载旅客的人数占该班车总座位的比例。 13、发车正班率：报告期实际发送的正班班车数占报告期计划发送的正班班次数的比例。 14、运费：指由本站代理服务的各线车辆运输经营结算后的收入。;15、客运代理费：指本站为车方代办客源组织、售票、检票、发车等客运服务，按客运运费的一定比例计收的劳务费。 16、运力：指经营各线路运输旅客的能力。 17、线路：班车经省交通厅核发的有效“营运线路牌”指定的合法营运线路。 18、车辆停放费：车方在客运站停车场停放车辆，委托车站负责看管，车站应收取的停放费。 19、班车运行计划：车辆签订“进站经营合同”后，车站为其编制的正班车发班时刻、停靠卡位。 ;二、班车停班规定;二、班车停班规定;1; Text2;1、因营运旺季或节假日等原因使客流量增加，本站可以自行组织加班，车方单位也可以申请加班。;5、如属于现场临时加班，业务部可根据现场客流情况，安排营运线路的加班。保证其正班车配载率达70%，加班时间可安排在其正班车发班时间前，同时保证加班车的发班时间与同线路的下一正班车的发班时间相隔5-10分钟。（特殊情况可根据现场决定，灵活处理）;五、道路旅客运输及客运站管理规定 ;??、道路旅客运输及客运站管理规定 ;注 释;相关证件展示;Thank you!