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2022-07-21 发布于北京
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汽车4S店的前台接车具体流程.pdf

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汽车4S店的前台接车具体流程 • 第一步：预约。此步骤最重要的是：要让预约客户享受到预约的待遇，要与直接入厂维修客户严格区分开.这是决定此客户下次是否再次预约的关键因素.公司开业先期，此步骤比较难做.主要是因为开始业务量较小，预约和直接入厂维修的客户从维修的时间来看区别不大。然而，雷克萨斯的客户对于时间一定是相当看重的！安排客户预约的方法有几个:1。让客户知道预约服务的各种好处。2。在客户接待区和客户休息室放置告示牌，提醒客户预约。3.在对客户回访跟踪时，宣传预约业务，