银行网点晨会流程指引.docxVIP

工作项目时间工作内容注意事项1.列队 工作项目 时间 工作内容 注意事项 1.列队 1 分 钟 参会人员站成两列，相向站立，两列之间距离 1.5-2 米，同列两人之间距离 0.8 米； 主持人站在队列前方中间位置，面向队列，左右两位列队人员分别位于主持人斜前方 1.5-2 米处； 动作迅速、队列 整齐 2.问好 30 秒 主持人与参会人员相互问好，团队激励（各位 同事，大家早上好，员工回应） 声音要洪亮、热 情，动作要整齐 5.主题培训 5-7 分钟 口号“温故知新、常常新”，规范服务用语练习、 主题突出，训练 营销介绍理财产品练习、营销案例经验分析点 有效 评、新产品及FAB 营销话术演练 6.互动环节 90 秒 机动环节（游戏、 放松操…）开心环节 7.团队激励 晨会结束 20 秒 齐呼江苏银行口号 振奋精神，愉悦 心情，成为一天良好的开端 开门迎客 划一，有力度。 口号：“你我相互监督，每天前进一步，”参会 人员按照从上到下顺序进行自检，依次为发型、 3. 仪容仪表 1 分 衣领、衣襟、工号牌、衣袖、衣摆、裤装/裙装、 程序标准，检查 检查 钟 鞋子； 到位 互检环节巡检环节（主持人巡视参会人员的正 面和背面的仪容仪表）并指出不足 1)柜员汇报昨天工作情况，包括：业务量、客 户转推介量、产品营销业绩。 2)大堂经理点评营销业绩、服务，包括:昨日营 4. 昨日工作 销业绩、柜员