大学生网络购物行为调查报告.doc

大学生网络购物行为调查报告 本次我们小组的调查目的是了解大学生的网络购物情况，即大学生的网络购物意识和购物习惯，从而使我们能够树立正确的网络购物意识，学会自我评估和自我反省。 这次调查是以网络问卷的形式向在校大学生发出问卷。 调查主要涉及以下几个方面：性别，年级，购物软件，是否理性消费，网购费用来源，网购对象等。调查显示，女生网购所占性别比远远大于男生，占了78%，说明相较于男生来说，女生比男生更爱网购。　对于网络购物，绝大多数大学生的购买欲望还是比较浓厚的，除去一些不可避免的因素，网络购物确实有很大的可行性，方便、商品种类多样、价格低等优点都是吸引大学生进行网络购物的主要因素。大部分大学生网购时比较看重的是买家的信誉。对于如何选择卖家，根据情况分析，看重卖家的商品评价的占了83.33%，看重卖家商品的成交量的占了69.05%，看重卖家信誉的占了63.1%，看重店铺成立时间的占了17.86%，。由以上的数据可以明显的看得出买家所获得的评价在大学生选择网购的时候占据重要位置，因为买家评价可以很直观的看出来这家店铺的产品如何，是否像商品描述的一样，所以商家要做到商品描述和消费者拿到的商品符合才会得到消费者的支持，如果一间店确实诚信的话，消费者又怎么会放心在这间店消费。在网购商品不满意时，认为权益受损后，34.52%的大学生会认真评论，指出商品所存在的问题。38.1%的同学会选择与卖家沟通，要求退货换货或者退款。但是仍旧有27.38%的同学会选择将就，习惯性好评。由于大学生普遍涉世不深，缺乏相应的处事经验，维权意识相对薄弱，在他们认为自己权益受损时，往往放弃维权，息事宁人。 调查总结: 通过此次调查，我们了解了一些大学生网上购物的相关情况，比如他们主要购买的产品有哪些，网上购物消费水平，对网上购物存在的缺陷有着怎样的态度和看法等等。整体而言，绝大部分大学生认为网络购物利大于弊，但是网上购物也存在弊端，这就不仅要求我们国家的相关部门制定相关的法律法规来维护我们消费者的合法权益，同时也需要我们大学生要保护好自身的利益。