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6 服务管理标准化
6.1 准备管理
6.1.1 上岗准备
（） ， ，
1 工作人员应统一着装 佩戴工号牌 对办公环境进行整
， ， 。
理和清洁 面带微笑 准时上岗
（） ， 、
2 接受班长业务派工 及时查看 处理营销业务应用系统
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