基于产业链的知识密集型服务业（ＫＩＢＳ）发展研究.docVIP

基于产业链的知识密集型效劳业〔ＫＩＢＳ〕开展研究 　　[摘要]通过对KIBS与劳动密集型效劳业特征展开比照分析，找出KIBS有别于劳动密集型效劳业的特点及存在的问题,并从人力资源、畅通沟通、装备根底设施、制订相关法律法规、资金来源渠道等方面提出解决问题的对策。[关键词]KIBS产业链劳动密集型效劳业20世纪80年代，随着知识经济与信息经济的迅猛开展，以知识为根底的效劳业得到迅速开展，尤其是20世纪90年代以来，效劳业的开展越来越趋向知识密集化、技术密集化，于是出现了新兴的效劳业——知识密集型效劳业(knledgeintensivebusinessservie，简称KIBS)。知识密集型效劳业的开展是将来中国经济开展中一个非常重要的领域，目前在我国尚处于起步阶段。本文从产业链这一视角出发，分析KIBS有别于劳动密集型效劳业的特点及存在的问题,找出解决问题的相应对策,具有一定的理论意义和现实价值。一、KIBS与劳动密集型效劳业特征比照分析1.KIBS高度依赖专业性知识，劳动密集型产业依赖的主要是劳动力的经历性知识KIBS组织自身就是主要的信息与知识来源，所以其对专业性知识的高度依赖是不可防止的，或者知识成为KIBS开展的第一要素。劳动密集型产业，是指在工艺技术上主要依赖劳动力，造成劳动力在产业内部有集约化趋势的产业。从其定义可知，其依赖的主要是劳动力，或者说劳动力的经历性知识与技术。2.KIBS知识的专业化强度、更新速度、保持才能上都强于劳动密集型效劳业知识密集型效劳业：第一，知识的高度专业化。由于KIBS的高度创新性要求从业人员的知识高度专业化。第二，知识更新速度快。知识是KIBS开展的第一要素。KIBS从其组织内部员工处和从产业链上游产业与下游产业处不断获取知识，通过互动产生的知识,不断补充和更新KIBS自己的知识库。第三，隐性知识与显性知识互相转化。KIBS的从业人员处理问题的过程就是将个人的隐性知识转化为组织内部显性知识的一个过程。第四，知识保持才能高。由于隐性知识对显性知识的高度转化性，和KIBS内部的知识库，使得KIBS对知识具有高度的保持才能。劳动密集型效劳业：第一，以经历知识为主，专业知识为辅。员工的知识主要为知道如何正确去处理某类事件，几乎不需进展任何创新，知识的来源离不开长期的理论积累。第二，知识更新速度慢。由于效劳内容的单一造成劳动密集型效劳业知识更新速度较慢，知识管理也侧重为知识的传递与共享。第三，隐性知识远远大于显性知识。由于劳动密集型效劳业对劳动力经历知识的高度要求造成劳动力个人隐性知识的不断获龋这种知识难以编码和度量，主要存在于劳动力个人头脑中，外在表现为能正确处理各种日常事务。第四，知识流失速度快。由于劳动密集型效劳业劳动力流动性较高，素质偏低，不断的劳动力流动加速了行业内劳动力个人隐性知识的流失。3.KIBS高度依赖新技术，而劳动密集型效劳业依赖的主要是劳动力的经历性技术KIBS高度依赖新技术。KIBS与新技术有着内在的联络，要么是新技术的积极使用者(如金融、保险、促销广告等〕，要么是新技术产生、扩散的代理人(如电子商务等)。KIBS的知识根底中包含了特殊领域的技术知识，如IT技术、工程技术和环境技术等。在产业链中，KIBS处于中间环节，是作为高新技术产业和制造业知识中介的间接知识部门，从这一角度来看，KIBS与高新技术产业是严密联络的。劳动密集型效劳业对新技术依赖程度不高。劳动密集型效劳业高度依赖的是劳动力的个人隐性知识，既技能与纯熟程度。但是随着高新技术开展与普遍应用，劳动密集型效劳业也开场引进新技术。4.KIBS具有高度的创新性，而劳动密集型效劳业缺乏创新动力与创新才能KIBS具有高度的创新性。随着知识经济的开展，技术和市场变化迅速，知识效劳业创新的速度成为企业赢得竞争优势的关键。知识密集型效劳业创新的高度顾客导向性使顾客成为重要创新源。KIBS为提供知识效劳，自身首先必须不断地进展知识创新，吸纳新技术知识，开发新信息处理和分析方法，创造合适技术和消费开展新要求的知识应用形式；同时也必须与效劳对象一起进展创新，提供解决各种全新问题的知识效劳产品。在产业链中，上游产业与下游产业成为KIBS创新的源动力。通过交互性的开展，KIBS与产业链上、下游产业完成互动创新的过程，在创新过程中得到开展。劳动密集型效劳业创新才能低。在劳动密集型效劳业中，效劳与消费是不可别离的。效劳的最终目的是使得消费的最大化。劳动力的低素质、工作的高标准化程度等原因使得其创新缺乏动力。5.KIBS具有高度顾客化程度，而劳动密集型效劳业具有高度的标准化程度KIBS的高度顾客化程度使得其标准化的程度较低。KIBS在产业链中的活动都是围绕上游产业与下游产业展开，因此必须根据市场和顾客的不同特点提供不同的顾客化效劳。KIBS与客户之