管理学(第三版)周三多[高级课件].pptVIP

流程再造的基本途径 国内研究的BRP项目实施三阶段九步骤： 发现与准备阶段 明确企业定位，确定可开展的项目群 进行初步分析，分析再造给企业带来的变化 选择前期项目切入点并明确其范围，或选择典型的样板 重新设计阶段： 运用业务活动图示法等工具对业务流程进行细致的区分 设计多种体现简化、整合自动化原则的新业务流程方案 对各个方案进行投入－产出或成本－效益分析与评价 具体实施阶段： 选取合适方案，并准备好应急方案 方案实施 更新相关数据，为下一步工作做准备 创新及其作用 创新职能的基本内容 创新的过程及其管理 工作流程的再造 工作流程特征和功能 流程再造的基本概念 流程再造的基本途径 思考题 * * 严选内容 其它方法 统计分析： 管理人员通过对过去的资料或未来的预测进行统计分析，从中发现规律，对比自己企业的经营实绩，实行有效的控制。 亲自观察： 主管人员到车间或办公室进行实地观察。这种方法有利于主管人员获得来自第一线的信息，而不是被文山会海所淹没。 预算控制 生产控制 财务控制方法 比率分析 经营审计 其它方法 综合控制方法 思考题 * * 严选内容 标杆控制 标杆控制的内含： 标杆控制是以在某一项指标或某一方面实践上竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组织内某部门作为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际状况与这些基准进行定量化的评价、比较，在此基础上制定、实施改进的策略和方法，并持续不断反复进行的一种管理方法。 预算控制 生产控制 财务控制方法 综合控制方法 标杆控制 平衡积分卡 思考题 * * 严选内容 标杆控制的步骤 * 2.确定标杆控制的对象和对比点 3.组成工作小组，确定工作计划 4.资料收集和调查 1.确定标杆控制的项目 10.进行再标杆循环 9.总结经验 7.沟通与修正方案 5.分析比较，找出差距，确定最佳纠偏做法 6.明确改进方向，制定实施方案 8.实施监督 * 严选内容 标杆控制的作用和缺陷 作用： 通过设立挑战和赶超对象，并以最关键或最薄弱的因素作为改进内容，标杆控制以此来全面提升企业的竞争力 不足： 容易导致企业的竞争战略趋同 容易使企业陷入“落后——标杆——又落后——再标杆”的“标杆管理陷阱”之中 预算控制 生产控制 财务控制方法 综合控制方法 标杆控制 平衡积分卡 思考题 * * 严选内容 平衡积分卡 平衡积分卡控制的内含： 平衡积分卡是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片，它的目的在于平衡，兼顾战略与战术、长期和短期目标、财务和非财务衡量方法、滞后和先行指标。 平衡记分卡控制的优点： 将企业的战略置于核心地位 使战略在企业上下进行交流和学习，并与各部门和个人的目标联系起来 使战略目标在各个经营层面达成一致 有助于短期成果和长远发展的协同和统一 预算控制 生产控制 财务控制方法 综合控制方法 标杆控制 平衡积分卡 思考题 * * 严选内容 平衡积分卡的控制指标 财务方面 财务方面是其它几个衡量方面的出发点和落脚点 客户方面 在客户方面，核心的衡量指标主要包括市场份额、客户回头率、新客户获得率、客户满意度和从客户处所获得的利润率 内部经营过程 在内部经营过程方面，应本着满足客户需要来制订衡量指标 学习和成长 在学习和成长方面，最关键的因素是人才、信息系统和组织程序 预算控制 生产控制 财务控制方法 综合控制方法 标杆控制 平衡积分卡 思考题 * * 严选内容 财务 “要在财务方面取得成功,我们应向股东们展示什么?” 顾客 “要实现我们的远景目标,我们应向顾客们展示什么?” 内部经营过程 “要满足股东和顾客的需求，我们应擅长什么样的业务流程?” 学习和成长 “要要实现我们的远景目标,我们要如何保持变革和进步的能力?” 远景和战略 平衡积分卡控制图 * 严选内容 平衡积分卡控制的作用 阐明战略并在企业内部达成共识 在整个组织中传播战略 把部门和个人的目标与这一战略相联系 把战略目标与战术安排衔接起来 对战略进行定期和有序的总结 利用反馈的信息改进战略 预算控制 生产控制 财务控制方法 综合控制方法 标杆控制 平衡积分卡 思考题 * * 严选内容 思考题 何谓预算控制?预算控制的方法有哪些? 何谓经济订购批量?如何确定经济订购批量?经济订购批量的确定有何意义? 何谓标杆控制?如何运用这种方法进行管理控制? 何谓平衡积分卡?如何运用平衡积分法方法进行管理控制? 预算控制 生产控制 财务控制方法 综合控制方法 思考题 * * 严选内容 第十六章 管理的创新职能 第一节 创新及其作用 第二节