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09 年自考人际关系学复习资料第六章 第六章 影响人际关系的主要因素一、名词解释 1、自我概念：是指自己如何看待和感受自己 2、知识层次：指的是关系主体自身所具备的知识结构和水平在社会人知识系统中所处的层级 3、群体：是指以一定方式的共同活动为基础结合起来的人们的联合体 4、社会制度 社会形态：广义指社会主义、资本主义 社会制度：经济制度、教育制度、家庭制度 各种社会组织的规章制度：狭义考勤制度、奖惩制度、学习制度、门诊制度 二、选择题（无） 三、问答题 1、生理因素对人际关系的影响？ 年龄因素对人际关系的影响 性别因素对人际关系的影响 仪表风度因素对人际关系的影响 2、什么是舒兹的三维人际关系理论？ 包容的需要：希望与别人建立和维持关系的需要 控制的需要：控制、支配、领导他人的需要 情感的需要：在感情上与他人建立并维持关系的需要 3、什么是魏斯的社会关系律？ 1974 年提出了人际关系的六种基本需要即社会关系律 （1）依附需要 （2）社会整合需要 （3）价值保证需要 （4）可靠同盟需要 （5）需求指导的需要 （6）关心他人的需要 4、人际交往的心理特征？ 气质 能力：直接影响活动效力、使活动得以顺利完成的个性心理特征 性格：通过你叫稳固的、对现实的态度和与之相适应的习惯化了的行为方式所表现出来的心理特征 5、人际交往的心理动力因素？ （1）人的需要 （2）人的动机 （3）需要、动