海康摄像头、录像机常见故障处理.docxVIP

海康摄像头、录像机相关故障处理方法 摄像头会亮红灯，app查看时显示不在线，按重置键没反应，怎么处理？ 检查摄像机是否电源延长线过长、适配器输出电压电流不足：摄像机供电不足，出现红灯常亮，无法正常启动、重置的情况。确保摄像机的供电电压、电流符合要求后，再尝试。 若摄像机安装了Micro SD卡，先将卡取出：取出内存卡后，再将摄像机恢复出厂设置，稍等2分钟，待设备启动完成后，查看设备指示灯状态。 使用内存卡进行本地升级： ? ???升级前提： 将micro SD卡通过读卡器连接至电脑； 电脑浏览器打开萤石官网下载中心，下载对应设备的升级包； 将升级包文件名改为ezviz.dav后，保存至micro SD卡根目录下。 ? ???升级步骤：将micro SD卡重新插回设备中，摄像机重新上电启动，启动完成后即会开始自动升级（升级过程约2分钟）。 如果以上操作后，还是红灯常亮，无法重置，则需要寄回维修处理了。 摄像机频繁掉线怎么回事？ 设备频繁上下线，请先排查： 先排查设备供网能否正常（部分电池类设备，有没有电，有没有关机）：是否24小时网络，通电无异常； 排查设备版本是否为最新版本？若不是，需更新至最新版本； （任选，若摄像机安装了内存卡）先把内存卡取出，观察情况：若要取出内存卡就不再重复上下线，则需更换内存卡，建议内存卡读写速度要class10。 ? 使用WiFi连接： 排查摄像机所处位置的Wi-Fi信号强度：手机下载“Wi-Fi魔盒”工具，打开Wi-Fi魔盒，手机放到摄像机所安装的位置，检测信号强度。若信号较差： 路由器摆放环境调整：路由器最好放在空旷的高处，不要放在角落，天线要向四周散开；且需保证周围3m内不要有其他电磁设备干扰； 增加无线中继器。 降低摄像机的码流的最大码率： 使用录像机管理界面，在 电脑端打开同一局域网的“萤石工作室”，在“设备管理 高级配置 图像 视音频”，分别修改“视频类型”为主码流和子码流下的“码率上限”。 排查同一个路由器下是否挂靠了较多的摄像机：家用建议不要超过4个，企业级路由器需找对应厂商了解相应性能。 查询是否有IP冲突现象：可登录上级路由器去查看是否有IP冲突。若有冲突，建议修改设备IP。 4、排查摄像机所处位置的Wi-Fi信号干扰强度：手机在摄像机安装位置，打开WLAN，搜索当前位置能搜索到几个Wi-Fi信号，若大于10个，则建议您修改上级路由器的Wi-Fi信道为11。 录像机提示“无网络视频”故障排查 请进入录像机主菜单—通道管理—IP通道界面，鼠标左击三角形感叹号获取报错信息。? 网络不可达 若出现的报错为“网络不可达”，可以按照下面的原因进行排查： 原因一：录像机和摄像机的IP地址不在一个网段。 固定录像机的IP地址（如下图所示），并修改录像机和摄像机的IP为同一网段的不同IP(例如192.168.1.100和192.168.1.101），重新自定义添加摄像机。 原因二：录像机与摄像机之间传输不通。 检查网线及交换机等组网设备，确保网络畅通，更换网线\网口，摄像机用网线直连录像机测试；检查摄像机是否正常工作。 原因三：录像机为POE录像机，POE摄像机接到POE网口，需要在通道管理中把带黄色感叹号的通道点击编辑-手动改为即插即用。 用户被锁定\用户名或密码错误\未知错误 若出现的报错为“用户被锁定\用户名或密码错误\未知错误”，根据摄像机类型来排查： 海康摄像机 ①删除错误的通道，将摄像机断电重启3-5分钟。 ②在IP通道界面点击【自定义添加】，手动输入摄像机的IP地址、用户名、密码后，点击【添加】。 （如仍有异常，请确认摄像机密码是否有误，如果忘记，则需重置摄像机密码。） 【注意】如果设备是型号以/P或/N结尾的录像机，通道无法删除，通道被锁定可按照以下方法处理： ①即插即用模式，摄像机的用户名和密码必须要跟录像机的一致，如不一致，需要修改成一致的密码后再接入。 ②如果密码一致，重新接入后仍然异常的话，建议电脑IE访问摄像机后，将摄像机完全恢复出厂再重新接入。 第三方厂家摄像机 ①勾选提示错误的通道，点击【删除】； ②咨询第三方厂家确认摄像机是否支持Onvif协议， Onvif管理端口号和摄像机的用户名、密码（不能为空）。 确认端口、用户名、密码（如摄像机无密码，请将摄像机 的密码设置成12345）； ③在IP通道界面点击【自定义添加】输入摄像机的参数进 行添加。如下图所示： ?  录像机预览提示“资源不足”故障排查 单画面资源不足 单画面预览会出现这个报错的原因是接入的网络摄像机分辨率超过了录像机支持的最大分辨率。请到录像配置—编码参数—录像参数，选择通道，将主码流的分辨率和码流上限降低。 多画面资源不足 NVR本地访问，如果是小画面显示资源不足，请到录像配置—编码参数—子