邮政+理赔考试试题.docVIP

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邮政+理赔考试试题 1、理赔对象( ) A、寄件人或指定受益人(正确答案) B、收件人 C、寄件网点 D、投诉人 2、理赔金额无法达成一致,自客户投诉至多久内升级至代理区或总部理赔组处理为( )? A、30分钟内(正确答案) B、1H内 C、2H内 D、3H内 3、理赔工单推诿不配合总部罚款为( )? A、50元 B、100元(正确答案) C、200元 D、300元 4、极速理赔时间为( )? A、30分钟内 B、1H内(正确答案) C、2H内 D、3H内 5、未保价快件产生的问题,责任环节最高承担 ( )元,超出部分由寄件网点承担? A、1000元 B、1500元 C、2

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