景区管理——第四章--景区的游客管理.pptVIP

五、景区游客管理的技术 1.景区游客容量调控技术 旅游容量饱和、超载与旅游污染： 在理论上，旅游景区承受的旅游流量或活动量达到其极限容量，称之为旅游饱和。而一旦超出极限容量值，即是旅游超载。 在日常旅游管理工作中，有时视旅游景区接待的旅游流量达到其最佳容量为饱和，越过最佳容量值为超载。 旅游超载必然导致旅游污染或拥挤 第二节 景区游客管理的方法 旅游景区游客容量的调节措施： 1、从供给角度： 1)限制游客人数及停留的时间 2)延长每日、每年正常开放时间 3)合理规划旅游路线，以热带冷，分流游客 4)不同季节出台不同的价格措施 5)在周围开辟新的可替代性的景区 6)提高工作效率，加快游客进出速度 2、从需求角度： 1)价格杠杆 2)市场营销 3)借助预订系统调控旅游需求 【范例】威尼斯的旅游智能卡 定点管理：指在需要特别保护的地带利用警示性标牌提醒游客什么不可以做，或在旅游高峰期聘用保安及专门服务人员或安排志愿者，在资源易受损耗的地方值勤，重点区域、重点地段实行重点管理 2.定点管理技术 第二节 景区游客管理的方法 五、游客管理技术 【范例】莫高窟的游线设计与管理 首先是缩短不能给游客带来太多视觉冲击或体验的景点之间的转移距离； 其次要增加游览线路上景观的差异性； 再次，控制游客到具有强吸引力的景点的时间； 最后要为游客提供好的观景位置和观景角度。