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银行物业管理部门年度工作总结范文 xx年底，我司通过公开投标中标xxxx农村商业银行股份(以下 简称xxx农商行)总行综合大厦物业管理工程，xx年1月15 日，我 司派经理助理xxx带15名保安员及2名电梯驾驶员共18人，前期 介入农商行物业效劳，主要为农商行大厦施工现场提供防范和电梯 驾驶等。xxx年5月初正式接收xxxx农商行综合大厦物业管理效 劳，以xxx为工程经理的物业效劳处正式开始运作。一年来，xxxx 农商行物业效劳处在公司领导的关心指导下，在业主方xxxx农商行 股份及分管后勤管理中心(现为行政管理部)的大力支持下，根据 《物业效劳合同》，建立健全效劳处各项规章制度，注重内部管 理，努力提供良好的物业效劳，各项工作有序推进，物业效劳工作 取得稳中有进，现将xxx年工作总结如下： 1、加强客服管理员业务培训，做到“先培训，后上岗”。公司 对前期招聘的4名客服管理员统一安排到苏州总部，进展了15 日的 岗前培训，使客服管理员初步了解了物业效劳根本知识，树立了效 劳意识，了一定会务效劳、宴会效劳技能，具备了初步的业务根本 技能。分配至效劳处后，效劳处在紧张的前期工作之余，抽出时间 对客服管理员进展了现场二级培训，加强了会务效劳、宴会效劳等 方面针对性培训。11月份会所接收后，分批安排金