[运维]-IT及安全运维外包服务内容.docxVIP

-----宋停云与您分享------ -----宋停云与您分享------ 信息系统及信息安全运维服务项目清单 序号 服务项目 服务内容 服务简述 服务对象 主要成果文档 服务频率 服务类型 -----宋停云与您分享------ -----宋停云与您分享------ IT 资产调查 调查并纪录服务范围内各设备和系统的种类、型号、 功能、物理位置、端口对应情况、部署情况等资产 整个信息系统详细信息  资产清单 现场服务 -----宋停云与您分享------ -----宋停云与您分享------ 基 础 资 料 建档案  利用资产调查的数据进行物理设备建档，绘制网络拓扑，统计信息点分布以及各硬件设备和软件系统的数量、拓扑位置、用途等信息 计算机及外设设备、网络设备安全设备、服务器设备及其他相关系统硬件  网络拓扑图、服务器拓扑图等基础资料档案库  项目启动后 1 周  现场服务 -----宋停云与您分享------ -----宋停云与您分享------ 初始服务 软 件 配 置 建档 IT 运维流程管理系统搭建 利用资产调查的数据进行软件配置建档，记录软件 系统软件系统的版本、用途、组件、配置、更新情况等信息， 实现配置管理，建立软件安装媒介档案，建立服务 服务器器软件和升级包配置档案； 搭建现场服务平台和监控平台。根据运维服务体系， 设计时间管理、配置管理、问题管理、变更管理、 整个信息系统 可用管理、持续性管理和发布管理等流程及系统配 置。 在资产调查实施完成后进行，利用调查所得数据配 软件清单 服务器配置清单 服务平台工作流程 事件管理流程问题管理流程变更管理流程配置管理流程发布管理流程  项目启动后 2 周  现场服务 现场服务 -----宋停云与您分享------ -----宋停云与您分享------ 安 全 评 估 服务 安 全 威 胁 评 估 合现场情况对服务范围内的整体网络系统进行全面、统一的系统性安全威胁评估。 整个信息系统 安全评估报告、 安全建议报告 每半年一 次 定期服务 -----宋停云与您分享------ -----宋停云与您分享------ 序号 序号 服务项目 服务内容 服务简述 服务对象 主要成果文档 服务频率 服务类型 脆弱性评估 对系统存在的脆弱性进行评估 影 响 程 度 评 估 综 合 评 估 及制 定 应 对 措施 对安全事件对系统造成的影响进行评估 根据上述三项评估内容，制定综合安全风险评估， 并制定统一的应对措施。 网 络 安 全 配置 与 策 略 优化 根据漏洞扫描、安全检测以及安全评估的结果实施， 结合网络系统的实际情况，提供必要的网络设备升级建议和配置优化建议，以及相关加固建议的策略优化方案 整个信息系统 策略优化建议书 5 个工作 日 定期服务 IT 基 础 设 备 运 维 服务 计 算 机 及 外 设硬件服务 硬件设备的维护、保养、更新、升级、故障检测及 所有计算机及排除，并对 PC 外设出现的硬件故障进行统计记录， 外设设备 以减少故障修复时间 预防性硬件保养 记录 计算机及外设资料库 运维报告 维修记录单 每天 现场服务 3. 电 子 政 务 系 电子政务保密系统、设备维护，设备维修、更换、统维护 报废管理 电子政务保密 系统及设备 系统维护记录 每月 现场服务 -----宋停云与您分享------ -----宋停云与您分享------ 序号 服务项目 服务内容 服务简述 服务对象 主要成果文档 服务频率 服务类型 -----宋停云与您分享------ -----宋停云与您分享------ 计 算 机 系 统服务  所有计算机系统软件、业务系统软件的运行维护， 操作系统、业务系统软件、防病毒软件等安全软件的安装调试、运行状态检查、系统性能检测以及补丁维护、及时更新并解决各类操作系统故障，确保各类软件的正常运行。做好系统备份，设置安全策略，磁盘及系统注册表的清理，协助进行数据的备份与恢复等，加固系统。  所有计算机及外设设备 系统维护记录 杀毒软件安装跟踪表 补丁安装跟踪表 IP 地址登记表 PC 终端病毒查杀统计 分析报告 维修记录单 系统维护记录  不定期 现场服务 -----宋停云与您分享------ -----宋停云与您分享------ 网路设备、安 全设备、服务器维护 及时处理网路设备、安全设备、服务器的故障维护、 所有网络设备、 保养、故障检测及排除，处理各类操作系统使用问 安全设备、服务题 器 分析报告 维修记录单  不定期 现场服务 -----宋停云与您分享------ -----宋停云与您分享------ -----宋停云与您分享------ -----宋停云与您分享------ 计 算 机 及 外设 设 备