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2022-08-09 发布于湖北
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（客户经理）两江分行2021年一季度消保、反洗钱培训测试3.30 基本信息：[矩阵文本题] * 姓名： ________________________ 机构名称： ________________________ 员工编号: ________________________ 一、单选（10分/题） 1、分支机构有效投诉由消保协调团队认定小组共同商讨，进行有责最终认定，( )票及以上赞成即认定为有责投诉。 [单选题] * A、2 B、3(正确答案) C、4 D、5 2、现场投诉受理后应于（）个工作日内在全媒体互动客服系统登记工单，详细记录客户投诉信息，并提交至总行客服中心。 [单选题] * 1