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学习高效沟通技巧的心得体会[本站推荐] 一、沟通的前提是沟通者要自信、真诚、赞美他人、善待他人,对沟通对象要全面了解。针对此项内容,结合部门自身,部门要求管理人员在与员工沟通前,需做好充分准备(了解沟通对象的家庭背景、性格特点、人际关系等),更有利于有的放矢地进行沟通; 二、沟通三要素是时间地点、场景、人物,这三方面是沟通成功的重点,无论与任何人沟通都要谨记。针对此项内容,结合自身,部门特明确六必沟通的地点、场景、人物三方面的要求,以便日后沟通中运用,更好地达到沟通效果; 三、平级跨部门之间的沟通要点及工作方法: 1. 谦让前辈,体谅、相互协作,主动帮助他人才可能得到协助(要有个人的情感账户)

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