2021年4月酒店电脑部办公室工作总结范文.pdf

2021年4月酒店电脑部办公室工作总结范文 光阴如梭，时刻荏苒。转眼一年又快过去了，我们在董事会领导们的带领下走过了XX， 立即迎来XX，这一年里在各个部门领导同事的积极配合下我们较好的完成了上级下达的各 项工作任务。因此也还有专门多不足的方面需要学习改进。现将工作总结如下： 一、软件方面 1、酒店从开业至今年五月份一直使用华盛酒店治理系统，由于该系统功能方面跟不上 我们酒店的进展，功能满足不了我们的需求。经领导决定更换成捷信达治理系统，在捷信达 使用初期处于磨合时期由于时刻仓促陪训不到位，导致在使用过程中显现诸多问题。我们实 行加班加点跟踪处理。通过快半年的使用现各个部门都能正确熟练的操作使用。 2、为提高办事效率，降低办公成本，我们酒店向软件公司购买了一套oa(无纸化办公系 统)。由于考虑酒店成本方面，购买时我们选择没有提供售后服务。购买后我们自己先学习 摸索，然后模拟演练，最后给各个部门职员陪训，在使用中应各部门要求我们在oa设计了 多套流程，以满足各部门使用需求。 3、为酒店营销信息有效传达，我们酒店向移动公司购买了一套移动代理服务器用于短 信发送。购买后依照各个部门业务需求分配信息数量。 4、由于软件的不断更新我们定期对客用电脑常用软件网络版杀毒软件更新。 二、网络方面 1、酒店筹建期设计无线wifi覆盖区域只有主楼一到五楼公共区域，由于客人经常自带 笔记本要求无线上网，按客人提的要求为客房架设了wifi 信号，以供客人免费上网。为节 约成本我们自主设计自己安装调试，现客房各个区域均可收到无线信号能正常上网。 2、由于更换酒店治理系统，华盛网络线路已不能使用。为了捷信达系统能正常使用我 们对酒店网络进行改造，把酒店所有出品打印机进行归类，用几台服务器进行操纵。 3、ktv 四楼全面装修升级装修期间我们全程跟踪网络综合布线以确保网络的正常使用， 为满足客人上网需求对整个楼层进行无线覆盖，由于点歌系统版本升级导致包厢点单接口不 能使用，通过我们多面努力安装测试现已能正常使用。 4、由于网络软件的进展更新，网络也存在安全隐患我们酒店装有重要数据电脑安装防 火墙进行访问操纵，同时定期对酒店所有电脑安装和更新杀毒软件。 5、今年酒店荣膺国家五星酒店，我们往常的网站结够陈旧在功能上满足不了我们的使 用需求，按要求对网站进行更换，改成3d视觉成效同时新增营销动态模块，酒店营销内容 定期公布更新。 三、硬件方面 1、据统计目前酒店pc 电脑总数已有三百余台，另外还有网络、多媒体公布系统、点歌 系统等设备和服务器等。酒店开业至今已有三年多，有些设备依旧筹建期间购买。由于使用 年限较久设备老化，我们采取定期保养爱护。 2、客房电脑损坏率较高，由于已过保修期，我们采取拼凑法把好的配件拼凑组装起来 连续使用 3、为加大酒店多媒体系统公布的营销宣传力度，对多媒体系统进行加装设备，现已能 公布图片跟视频。 四、明年工作打算与建议 1、连续做好酒店治理系统、电脑爱护、网络治理基础工作，保证一线基础营运设施的 正常运作。及时对杀毒软件各一些常用的软件定期升级，对发觉病毒的机器及时的进行处理， 同时为优化酒店网络资源改进网络结构。 2、进一步网站的爱护建设与开发治理，让酒店网络“窗口”与客人发挥更好的互动作用。 3、加强对相关服务部门电脑基础知识的培训，便于服务客人。 4、不断提升本部门专业知识以更好为酒店服务。 以上是电脑部工作总结及XX年工作打算。相信新的一年一定会有新的成就，同时感谢 酒店领导们对我们部门的信任与支持。