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打造基础管理体系 关键词： 基础管理体系 内容 方法 步骤 基础管理体系对于企业而言， 和战略管理一样重要。 基础管理体系包括基础运作体系和 基础保障体系两大内容， 基础运作体系是企业价值链的运作体系， 基础保障体系包括思想保 障体系、组织保障体系、人才保障体系、执行保障体系、信息保障体系等内容。企业在打造 基础管理体系中经常会走入误区， 要想在实践中打造好基础管理体系， 既需要对基础管理体 系有全面的认识，更需要掌握正确的方法和步骤。 一、打造基础管理体系的意义 对于一家企业来讲， 基础管理和战略管理一样重要。 当企业遭遇危机， 大多可归结到两 点上： 要么是战略决策上出现了重大失误， 要么是企业的基础管理体系出现了弱化。 如果战 略是企业实现使命和远景的计划， 那么基础管理体系就是企业实现战略的内部生态系统。 内 部生态系统处于积极、 健康的状态， 企业就具有抵抗外部环境变化的适应能力。 战略是解决 宏观的问题，基础管理体系则是解决微观的问题。 战略管理优秀， 企业可以迅速的做大；基 础管理体系优秀，企业才能做强；如果在这两个方面都很优秀，那么企业就能够做久， 实现 可持续的发展。 二、全面认识基础管理体系 基础管理体系作为管理活动， 是服务于企业的经营活动的， 而企业的经营活动， 主要体 现在企业的价值链交付上。笔者长期的研究发现，基础管理体系主要包括两个方面的内容： 一是直接服务于企业价值链交付的基础运作体系， 一是价值链交付的基础保障体系。 基础运 作体系是围绕企业的价值链展开的， 不仅要实现一流的价值链交付， 更要打造企业的核心竞 争力。 基础保障体系， 主要为基础运作体系提供思想保障、 组织保障、 人才保障、 执行保障、 信息保障，确保基础运作体系能够顺畅的运转。 （一）、基础运作体系 目前在国内外企业里非常普及的 ISO9000 系列质量管理体系就是一种典型的价值链交 付运作体系。通过流程化、标准化、文档化、规范化，使得企业的业务运作能够围绕目标管 理和 PDCA(全面质量管理 ) 循环开展经营活动。 但在实践中， 有很多虽然实行了 ISO9000 系列质量管理体系但仍然收效甚微的企业。 这 是为什么呢？ 因为， 价值链交付的基础运作体系， 需要个性化的打造。 个性化， 就体现在企业的商业 模式上。商业模式包含了企业的目标客户以及为目标客户提供的价值组合。目标客户不同， 价值组合不同， 所需要提供的价值链交付也就不同。 国内不少企业在打造基础运作体系的实 践中， 往往忽略了对自身商业模式的思考， 而是去盲目的照搬优秀企业的做法， 结果自然是 基础运作体系与实际需要不匹配，导致基础运作体系成了摆设。 事实上，如果企业能够通过对商业模式的梳理、明确，对目标客户的需求有清晰、 准确 地把握， 再以此为出发点寻找到优秀的标杆企业， 通过标杆管理以及对最佳实践的优化、 提 升、创新，是可以大幅提升企业的运作效率的。 在基础运作体系的个性化打造中， 建立具有自身特色的运作制度是形成企业核心竞争力 的关键。按照企业核心竞争力获取方式，