HTL客户关系管理中存在的问题及解决对策分析.docVIP

PAGE II PAGE I HTL客户关系管理中存在的问题及解决对策分析 摘　要 本文主要为了解决HTL公司遇到的客户关系管理中的问题，从而进一步进行解决，主要通过电话，网络，及时通讯工具等各种调查对客户关系管理进行调查，主要分析了企业客户关系管理中涉及到的客户开发，客户满意度，客户保持，客户投诉等方法，讨论了如何将现代信息技术和客户关系管理相结合，网站的最终发展目标服务句号。达到为客户解决问题的一个满意度和在留住老客户的同时吸引更多的新客户，完成研究的同时调查相同类型的公司基本存在的问题大同小异，希望通过本次研究可以帮助公司进行改进，以更好地为客户服务。 我认为最大的问题是公司有一定的