数据库营销与internet的结合.pdfVIP

数据库营销与 internet的结合 企业信息化的进展促进了数据库营销的产生与进展。企业信息化 是企业利用现代信息技术，通过信息资源的深入开发和广泛应用，不 断提高生产、经营、治理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效 益和竞争力的过程。 一、Internet与数据库营销 在信息化的过程中，企业需要积存海量的信息，并将这些信息归 类整理，以支持企业的生产经营活动。因此，产生了许多类型各异的 数据库，其中之一确实是营销数据库。营销数据库中积存了大量有利 于企业展开营销活动的信息，其中包括客户信息，市场信息，政策信 息等。企业依据那个数据库而展开的与传统营销活动相结合而又区别 于传统营销活动的信息化营销，确实是数据库营销。随着 Internet 的迅速进展，网络营销成为企业进行营销变革的要紧方向。由于数据 库营销本身基于电子化和信息化，因此，数据库营销与Internet相 结合，从而成为企业网络营销的重要手段就显得专门顺畅了。 数据库营销与 Internet结合在一起后出现出以下几个特点：信 息数量增加，质量提高；信息利用效率提高；数据更新速度加快；营 销活动的开放性；营销服务的个性化；不间断监控与调整。 二、数据库营销基础——数据库的建立 1．营销数据库的内容与构成 （1）营销数据库的内容 数据库里的信息是进行数据库营销的基础。一样来说，要紧有四 个大类的内容： 企业信息。并不是所有企业的信息都列到营销数据库内，那个地 点是指与企业营销紧密相关的信息。包括产品信息（产品种类、规格、 功能、使用说明、品牌等）、价格信息（定价、折扣、策略等）、销售 信息（分销渠道、促销、销售状况等）和其他专门信息。 客户信息。这是营销数据库的最重要内容。应当尽可能搜集关于 客户的详尽信息，包括一样信息：姓名、性别、年龄、生日、职业、 住址、 、电子邮件等和专门化信息：购买历史（针对本公司同类 产品，包括：购买的次数、时刻、地点、品种、数量、成交价格等）、 购买适应、还价能力、关注重点 （产品质量、价格、购买与运输便利、 品牌）。 市场信息。市场是企业的舞台，市场信息也是营销数据库的重用 组成部分，搜集到详实的市场信息有利于企业实施市场推广策略。市 场信息来自两个方面：市场需求和市场供给。 政策信息。政策的作用是约束和规范企业行为，为企业制定定游 戏规则，同时爱护公平竞争。这些是企业进行营销活动的准绳和依据。 营销数据库里的政策信息要紧包括国家制定的市场约束政策，消费引 导政策和某些行业的专门规范，有时，还应包括行业协会制订的规定。 营销数据库的四个方面内容并不是并列的关系。鉴于营销数据库 要紧是为产品销售服务，因此最为重要的是两种信息：客户信息和市 场信息。客户信息着重详实性，以便进行针对性的个性营销；市场信 息注重推测性，以抓住市场机会、应对竞争及满足和制造需求。企业 信息的地位仅次于前两类信息，是企业营销活动的基础信息。相对来 说，这部分信息的更新速度稍慢。最后，是政策信息。这部分信息的 更新速度最慢，易于把握，要紧起到背景的作用，因此信息量较少， 在营销数据库中所占比例较小。 （2）营销数据库的构成 营销数据库能够由多个数据库构成，按照企业的具体情形，各个 数据库的内容不尽相同。一样来说有以下几个常用的数据库：客户差 不多信息库，客户关系数据库，定单信息库，邮件列表，即时沟通界 面，企业信(续致信网上一页内容)息库，市场即时信息库，政策法规 数据库等。 2．数据仓库的建立 第一，需要建立数据仓库的数据模式。数据模式的构建是数据仓 库的基础，同时，数据模式是在整个数据仓库的建设中不断调整、完 善的。一种比较流行且效率高的数据模式是星形模式。它是以一个事 实表为核心，一组分组表围绕在事实表周围的模式，其特点是主题与 多维数据之关系清晰简明。选择一种让不具备数据库专业知识的治理 决策人员明白得，并易于使用的高效数据模式是至关重要的。 其次，确定数据仓库的数据粒度。综合考虑数据仓库中属数据的 粒度、用户治理级别，以及磁盘占用空间、查询时刻的配比关系，最 大程度地发挥系统效率。 最后，集成数据。在差不多数据库建立后，就要从不同的系统来 源采集并集成数据。这些数据的名称、定义属性、编码规则等等都不 同，进行整理、加工、汇总之后才能将他们集成在同一主题中。 3．营销数据库功能