东北财经大学22春“旅游学”《住宿管理》平时作业(VI）参考答案试卷号：20.docxVIP

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她 东北财经大学22春“旅游学”《住宿管理》平时作业(VI）参考答案 一.综合考核(共30题) 1.员工激励的方法有()。A.奖罚激励B.竞争激励C.信息激励D.情感激励 参考答案：ABCD 2.推销客房时，应着重强调客房的()。A.客房价格B.客房特点C.客房面积D.客房等级 参考答案：B 3.客房服务质量包括()。A.设施设备质量B.环境质量C.劳务质量D.饮食质量 参考答案：ABC 4.住宿管理涉及的两个主要酒店部门是()。A.前厅部B.财务部C.客房部D.餐饮部