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消费者权益保护培训测试试题及答案 1. 个人信用信息，包括信用卡还款情况、贷款偿还情况以及个人在经济活动中形成的，能够反映其的其他信息。 A、财产状况 B、家庭情况 C、负债情况 D、 信用状况(正确答案) 2. 对于来自客户服务中心和人民银行、银保监局转办的事实清楚、争议简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起个工作日内答复投诉人。 A、3 B、5(正确答案) C、7 D、10 3. 消费投诉登记记录、处理意见、投诉处理情况的说明等书面资料或者信息档案应当存档备查，保存期限不得少于年。 A、1 B、3(正确答案) C、5 D、永久 4.根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规