快件操作流程的优化设计.pptVIP

流程分析 1．SHL1快件收发：SHL1.1下单流程、SHL1.2收件流程、SHL1.3发件流程。 2．SHL2快件中转：SHL2.1中转流程、SHL2.2出港流程、SHL2.3出口关务流程、SHL2.4国际转运流程、SHL2.5进口关务流程、SHL2.6进港流程。 3．SHL3快件派送：SHL3.1到件流程、SHL3.2派件流程。 6. 具体解决方案 1.存在的问题及分析 2. 提出解决方案 3.方案小结 操 作 流 程 优 化 方 案 存在问题及分析 通过以上分流程介绍和分析，并结合其他案例的介绍情况，我们发现SF在操作流程和技术上存在一下问题： 1.技术投入不够，分拨中专效率不高 2.收件派件流程与到件发件流程衔接不够灵活 3.没有完善的快件异常处理机制 提出解决方案 1.移动仓库的推广应用（重点） 2.技术外包 3.其他措施 移动仓库的推广应用 在SF的案例中，我们对移动仓库的解读如下： 1.实施条件，交通拥挤，业务量大且集中稳定，收派时间集中 2.在满足以上条件的区域，设置一个前沿交接站（相比固定仓库简单得多），撤销原有的专人专线的收派模式，改为收件，派件，机动，管理等四个专职的工作小组，各司其职 3.从原来点部派出员工到该区域收派件，改为由分部派出车辆直接到达该区域进行钟摆式的集件分件 4.所谓钟摆式，就是货车在这些区域来回工作，提高工作效率。 快件操作流程的优化设计 小组成员 7 物流第七小组 1. 案例选择及设计思路 2. 物流行业概况 3. SF公司分析 4. 快件操作流程概述 5.SF的快件操作流程及技术 6. 具体解决方案 7. 总结分析 目 录 1.案例选择及设计思路 案例选择及设计思路 现状分析 存在问题 解决方案 方案小结 流程 技术 可比性 实际性 2.物流行业概况 1.经济发展环境 2.我国物流业发展特点 3.我国物流业存在的主要问题 物 流 行 业 发 展 概 况 经济发展环境 一是行业运行呈现加快回升的积极变化。 二是物流业与其他产业联动发展进一步加强。 三是物流业服务能力有所提升。 我国物流业发展特点 1.企业物流仍然是全社会物流活动的重点，专业化物流服务需求已初露端倪 2.专业化物流企业开始涌现 3.物流产业发展正在引起各级政府的高度重视 我国物流业存在的主要问题 1.物流社会化、市场化程度低。 2.物流管理不统一，阻碍了全国性综合物流体系的建立。 3.发展现代物流的法制环境尚未完善。 3.SF公司分析 1. 公司简介 2. 发展历史 3. 机构设置 4. 运营模式 5.主营业务 6. 理念文化 8.发展战略 S F 公 司 分 析 7. 资本技术 9. SWOT分析 公司简介 SF速运（集团）有限公司成立于1993年3月，是一家主要经营国际、国内速递及报关、报检等业务的民营速递企业，总部设在深圳。在国内包括香港、台湾地区建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业物流服务。 运营模式 1.自建网络 2.两级中转 3.收派提成 4.分区管理 主营业务 标准快递 航空即日到 陆运即日到 陆运达 普货 标准操作流程 代收货款 保价 通知派送 代付出/入仓费 限时派送 委托收件 签回单 MSG短信通知 免费纸箱供应 SWOT分析 优势 劣势 机会 威胁 1.自营自建的模式严格把关产品服务 2.核心产品服务专业化强，竞争优势明显 3.实力雄厚的航空运输网络独占鳌头 4.产品服务质量高且稳定 1.随着规模扩大，自营自建的模式将受到的挑战 2.网点覆盖仅限于一二级城市，不利于业务扩张 3.运营成本高，票均盈利率低 4.基层员工流失率高 1.当前我国物流行业存在很大的市场需求 2.在电子商务的推动下快递业务需求增加 3.物流市场全面开发，国家的扶持政策 4.竞争加剧，市场呼唤专业规模的物流企业 1.我国物流行业存在散，乱，小的状况，规范标准没有建立，平台支持不足 2.国内物流行业竞争加剧，时效和价格的差距将越来越小 3.跨国物流企业的进驻瓜分市场份额 4.快件操作流程概述 1.快件操作流程的意义 2.行业的快件操作流程 快 件 操 作 流 程 概 述 快件操作流程的意义 快递企业的成功来自于优异的流程业绩，优异的流程业绩基于有效的流程设计与管理。快件操作流程设计应具有整个流程优化的系统思想，需以顾客为中心，提高对顾客、市场的响应速度，消除内部环节的重复、无效的劳动，以较小的成本实现高效率。目前快件操作流程的设计与快递技术条件有着非常密切的关系，快递的技术条件决定着快件操作流程的基本路径、工作环节。没有技术条件的有效支持，快件操作流程的