南开大学22春“旅游管理”《饭店业质量管理》平时作业(VI）参考答案试卷号：10.docxVIP

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她 南开大学22春“旅游管理”《饭店业质量管理》平时作业(VI）参考答案 一.综合考核(共30题) 1.管理者与工会谈判、与供应商签合同或与单个职工签订目标协议，扮演的是角色是()A.谈判者角色B.信息传播者角色C.联络者角色D.监督者角色 参考答案：A 2.根据调查，顾客不再光顾一个公司的最主要原因可能是()A.搬家B.对公司的产品或服务感到不满意C.店主、经理或某个员工的态度冷漠D.不再需要该公司的产品或服务 参考答案：C 3.管理者几乎不需要官僚行政的职能。()A.错误B.正确