南开大学22春“旅游管理”《饭店业督导》平时作业(VI）参考答案试卷号：13.docxVIP

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她 南开大学22春“旅游管理”《饭店业督导》平时作业(VI）参考答案 一.综合考核(共30题) 1.饭店可通过调整过去由小时工完成的固定上作，来缩减固定劳动力。()A.错误B.正确 参考答案：A 2.以下哪些是对沟通的错误理解?()A.当我们想沟通时才沟通B.同样的词语对讲话者和听众都具有同样意思C.沟通中不存在信息过量的问题D.非语言的沟通是无声的沟通 参考答案：ABCD 3.在积极聆听中，归纳总结具有哪些作用?()A.关注某一论题B.表示你同意某些论点C.向讲话人指明你的看法D.引