南开大学22春“旅游管理”《当代俱乐部管理》平时作业(VI）参考答案试卷号：9.docxVIP

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她 南开大学22春“旅游管理”《当代俱乐部管理》平时作业(VI）参考答案 一.综合考核(共30题) 1.某俱乐部在进行服务分析时，重点观测了员工是否熟悉会员的姓名以及尊称，这属于服务运营分析中的()。A.服务人员评价B.服务流程评价C.服务管理评估D.服务项目分析 参考答案：A 2.某网球俱乐部在入会费、定期会员费和其他收费方面明显低于竞争对手，从而吸引了更多的潜在网球爱好者入会。这种模式属于()。A.差异化战略B.专一化战略C.低成本战略D.专一低成本战略 参考答案：D 3.某高尔夫球场