我国手机银行发展现状与对策分析.docxVIP

我国手机银行开展现状与对策分析摘 要：手机银行又称“移动银行。是网上银行的延伸，也是继网上银行、 银行之后又一 种方便银行用户的金融业务服务方式，有贴身“电子钱包”之称。我国手机银行经过婴儿期后, 逐步进入了成长期，但整体开展现状与国外还有一定的差距。目前，手机银行外部环境有了很大 的改善，银行业应抓住机遇努力推广手机银行业务。本文着重分析了手机银行开展的现状以及影 响我国手机银行开展的信息平安性、资费以及手续等制约因素，并从以下几方面提出了相应的对 策：1.银行应加大平安保障力度，用户需增强使用平安意识；2.建立良好的交易环境；3.银行要 不断创新，为用户应用手机银行创造条件；4.加强对手机银行的宣传；5.转变服务理念，关注客 户个性化需求。以期对手机银行业务开展有所裨益。 关键词：手机银行开展现状对策引 言 互联网的出现，改变了人们生活、工作的传统模式，打破了时间、地域的限制，给予人们更多 的信息。但随着互联网与无线通信技术的开展，人们已不满足于固定地点与Internet的连接，人 们希望随时随地的得到和处理需要的信息，于是无线互联的出现，实现了人们自由的愿望。而移 动支付系统和移动交易平台概念的萌生更是带给了人们前所未有的商务模式。而且越来越多的人 相信，移动电子商务的时代已经向我们走来，并且移动电子商务存在着巨大的潜在市场。手机银 行，是利用手机办理银行相关业务的简称，是银行实现电子化服务的一种渠道，是移动通信网络 上的一项电子商务服务系统，即通过移动通信网络将客户手机连接至银行，利用手机界面直接完 成各种金融理财业务。作为一种结合货币电子化与移动通信的崭新服务，手机银行业务不仅可以 使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能 以便利、高效而又较为平安的方式为客户提供传统和创新的服务，而移动终端所独具的贴身特性, 使之成为继ATM、互联网、POS之后银行开展业务的强有力工具，但是从目前来看，我国的手 机银行开展因受其诸多因素的制约，整体开展现状与国外还有一定的差距，因此在当今高新信息 时代，手机银行应抓住机遇，促进自身业务的开展。 L手机银行产生背景 “手机银行”又称“移动银行”，是利用移动 办理银行相关业务的简称，是银行实现电 子化服务的一种渠道，是移动通信网络上的一项电子商务服务系统。手机银行通过移动通信网络 将客户手机连接至银行，利用手机界面直接完成各种金融理财业务。与银行服务方式相关的调查 及预测说明：未来几年银行传统分支机构数量将大幅减少，自动柜员机(ATM)数量将低幅增长, 银行服务也将放缓增长速度，最具生命力及前途的两种新兴服务方式将是网上银行与手机银 行。手机银行是继网上银行出现之后，因移动通信技术迅猛开展而新出现的一种银行服务渠道, 是网络银行服务的延伸。在具有网络银行全网互联和高速数据交换等优势的基础上，手机银行更 加突出了移动通信随时随地的独特性，使它成为银行业一种更加便利、更具竞争性的服务方式。 手机银行用户可突破时空限制，按己所需获取相对廉价的服务。从全世界来看，业已出现的两类 手机银行产品，所采用的机制分别是短消息服务(Short Message Service, SMS)和无线应用协议 (Wireless Application Protocol, WAP)O SMS类的手机银行业务是由手机、GSM短信中心和银行业 务系统构成的。手机与GSM短信中心通过GSM(2G)无线网络连接，而GSM短信中心与银行系 统之间的通信可以通过有线网络来完成。某些情况下，短信中心还可能通过一个业务增值平台与 银行前置机相连，以减轻短信中心的负担。在亚洲市场上，SMS手机银行得到了消费者高度的青 睐。 .我国手机银行开展现状 手机具备用户精准锁定、方便携带以及随时在线等优势，银行可以便捷地和客户保持沟通， 比方账户金额变动情况、附近的ATM位置、利率变动、金融资讯及投资理财信息等。根据中国 电子商务研究中心发布的《2010年(上)中国电子商务市场数据监测报告》显示，截至到2010年 上半年，中国移动电子商务实物交易规模到达13亿元，用户规模已到达5531.5万。我国手机 银行经过短短10年的开展，初步具备了一定的规模和效应，但是在开展过程中也存在局部的不 足。 手机银行快速开展，但是规模和占比与兴旺国家存在较大差距。手机银行短短10年来 由增长了 2000多万户，呈高速开展态势。但是相对于8亿移动 用户，手机银行用户仅有 2000万；而人口不到我国1/10的日本，2008年用户就超过4900万，两者有较大差距。 手机银行业务覆盖范围广，能为用户提供全方位的在线服务，但实际使用率低。从目前 国内各银行开展的手机银行服务上看，国内手机银行的开展还处于起步