电脑网络及办公设备外包维护合同.pdfVIP

- 计算机、外设及网络维护效劳合同 甲方：〔以下简称甲方〕 乙方：〔以下简称乙方〕 本着双方平等互利，共同开展的原则，经双方友好协商，特签定 本合同。 一、协议维护设备 协议维护设备以乙方效劳工程师和甲方工程负责人共同登记并签 字确认的清单为准。 该清单作为本合同的附件，对甲乙双方具有约束力。 二、效劳容 １、台式电脑、手提电脑及打印机等外设的维修与维护，包括： ①硬件的日常护理：对设备硬件进展专业的保养维护； ②硬件的检测和诊断：对发生故障的设备进展检测，诊断问题的 所在； ③硬件的送修：故障设备假设需要更换时，对于保设备，联系厂 商进展更换； ④硬件代购：过保的设备，根据用户需求推荐相关配件。客户需 要其他配件时由我公司代为采购；〔 格优惠〕 ⑤硬件的升级安装：如扩存、扩硬盘、升级CPU、增加网卡、打 印效劳器、双面打印单元、送纸器等。〔只收取配件费用〕 说明：硬件是指签约的台式机、笔记本电脑、打印机、 机、显 示器、键盘鼠标及外设。 ２、软件系统，主要指用户端的操作系统及应用软件的维护，包 括： . z. - 计算机系统的故障解决、安装及调试等； ②MicrosoftOffice 办公软件(包括E*cel、Word、PowerPoint、Access、 Outlook)，防、杀病毒软件。 ③协助处理专业性较强的其它软件。 ３、出现大围的设备故障或重要部门、核心设备故障时，快速提 出解决方案，并做出人员调配和应急措施。 ４、客户代维设备的数量、设备型号、硬件配置、软件的使用情 况、维修次数、维修故障原因等做出记录、编档，及时更新。 ５、与客户计算机专管部门、人员保持密切沟通，了解计算机使 用人员的效劳需求，传递新的信息，并能够合理的组织、利用现有资 源满足效劳需求。 三、双方责任与义务 一〕乙方的责任和义务 1、乙方应该按照第一条所规定的条款为甲方提供优质效劳。 2、工作时间，乙方在甲方提出正式效劳请求的 到达甲方，并开 场效劳；在非工作时间如发生严重故障 〔如效劳器故障〕导致网络整 体不能运营，乙方应于小时到达甲方现场，其他小故障可待工作时间 解决。如有特殊情况，双方可约定维护时间。 3、乙方负责提供计算机、打印机、外设及网络故障诊断和排除的 专用仪器和软件，假设确实需要更换网络设备、组件和软件，则网络 设备、组件及软件的购置费用由甲方承当。 4、对于甲方使用的专业性较强的软件，乙方以协助的方式为甲方 提供技术支持效劳，但不承诺负有完全的责任。 5、对于甲方使用过程中或者设备本身问题 〔如老化、损坏等〕造 . z. - 成的任何形式的数据丧失，乙方一概不负责任。本着用户至上的原则， 乙方同样 协助的方式为甲方提供全方位技术支持恢复数据。 6、乙方在对甲方的电脑设备进展维修时，不能擅自将甲方的电脑 设备连接到部网 外的网络。 7、乙方在维护过程中，对甲方重要数据资料有并不对外泄露的义 务。 8、乙方在维护过程中，乙方可 询问甲方用户〔维护现场的用户〕 是否备份数据，或由甲方用户提出是否备份数据，需要备份数据的乙 方有义务指导甲方完成数据备份，专业性强的软件进展数据备份时， 乙方 协助的方式进展备份。 9、乙方在维护过程中，因乙方工程师操作失误 〔设备本身问题除 外〕导致甲方硬件损坏或数据丧失，乙方应当支付挽回损失所发生的 费用。 10、乙方在维护设备过程中，因屡次维修影响工作甲方工作进展 时，乙方需要提供有关设备备用。 二〕甲方的责任和义务 1、非技术性的工作由甲方自行完成。 2、甲方应对乙方的工作提供支持，对乙方在维护过程中需要用到 的随机驱动程序应无偿提供使用权。